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客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）
参考答案
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考题
正确的客房清扫程序是（）A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
考题
客房清扫的一般程序是（）。A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
考题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
考题
针对旅游季，客房清扫顺序是（）。A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
考题
开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。A、挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房B、走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房C、挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房D、总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房
考题
单选题客房清扫的一般程序是（）。A
空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B
请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C
住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D
走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
考题
多选题客房没有打扫
一天上午，饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房，她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观，发放房卡的总台服务员是一名新来的员工，没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午，总台将这间房分给了饭店的自来客，客人进入房间后，发现房间有明显翻动过的痕迹，认为是一间没有打扫好的房间，大为恼火，随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误？她应该怎样做才能避免类似的事情发生？（）A公关部经理B客房服务员C总台服务员D将房卡发放给公关部经理后立即通知房务中心“有人参观客房”E参观结束后公关部经理还回房卡时立即通知房务中心“参观完毕”
考题
单选题房态记为“C/O”表示的是（）A
住客房B
走客房C
保留房D
外宿房
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