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办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）

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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。 A.20分钟B.10分钟C.15分钟D.5分钟
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A15分钟B10分钟C8分钟D5分钟
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考题 营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A3、5B5、10C6、8D8、10
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考题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
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考题 业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。A、8B、6C、3D、5：
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考题 供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。
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考题 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
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考题 网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
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考题 办理居民客户现金收费业务时（）。
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考题 对办理每件居民客户收费时间及等候时间有何规定？
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A、15分钟B、10分钟C、8分钟D、5分钟
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考题 办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、20D、30
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考题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少？
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
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考题 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
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考题 柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。A、3min；B、5min；C、10min；D、20min。
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考题 自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行（）申请。A、过户B、分时C、改类D、销户
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考题 柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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考题 营业厅环境要求：（）。A、设有客户等候休息处，置备客户书写台B、放置免费赠送客户的宣传资料，包括：电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等C、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序
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考题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。A、5；20B、3；15C、5；15D、3；20
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考题 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。A、需提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目D、相关的收费标准
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考题 营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A、20分钟B、10分钟C、15分钟D、5分钟
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考题 判断题网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。A 对B 错
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考题 判断题柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.A 对B 错
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