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中、小型饭店前厅部或总台的员工,不可兼做数项工作。


参考答案

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考题 简述饭店前厅部的工作任务。

考题 总台的大小是由饭店前厅的大小决定的,前厅面积越大,总台的大小相对增大。()

考题 简述前厅部在饭店中的地位。

考题 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,下列说法中不恰当的是()。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带

考题 一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。

考题 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有()。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙

考题 一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表。

考题 在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到()或客房服务中心。A、保安部B、饭店办公室C、管家部D、总台

考题 小型饭店通常不设前厅部。

考题 前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于()。A、大型饭店B、小型饭店C、中型饭店D、旅馆

考题 前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工,因为他们代表的是饭店的形象。

考题 前厅部在饭店中有着十分重要的作用,这是因为()。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表

考题 饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处

考题 ()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门。A、前厅部B、总台C、客房部D、礼宾部

考题 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排()员工担任。A、电脑部B、客房部C、总机D、商务中心

考题 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排客房部员工担任。

考题 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排()担任。

考题 ()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部

考题 大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是()。A、兼作数项工作;B、定期互换工作;C、轮休制;D、顶岗定员

考题 小型饭店的前厅部应如何设置?

考题 大型饭店,预付金由前厅接待员收取,中小型饭店由前厅收银员收取。

考题 单选题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排()员工担任。A 电脑部B 客房部C 总机D 商务中心

考题 多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用,这是因为()。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表

考题 单选题()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门。A 前厅部B 总台C 客房部D 礼宾部

考题 判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工,因为他们代表的是饭店的形象。A 对B 错

考题 判断题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排客房部员工担任。A 对B 错

考题 多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处