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夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。

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考题 在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。 A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部
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考题 接待计划的主要内容有( )。 A.工作人员安排B.确定接待规格C.进行日程安排SX 接待计划的主要内容有（ ）。A.工作人员安排B.确定接待规格C.进行日程安排D.预算经费开支
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考题 当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）A、服务经理或其他间接人员协助接待客户B、客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪C、诊断工作全部交由车间技师负责处理D、请客户先行离去，另外预约安排回厂时间E、可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
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考题 客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）A、等有房后再办理；B、不做安排；C、留客；D、安排到其他饭店
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考题 客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。A、等有房后再办理B、不与理睬C、留客D、安排到其他同等饭店
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考题 加强核保管控销售人员名下业务，重疾险全部需人工核保，由核保人员酌情安排体检或进行排查等处理。
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考题 正确使用接待规格，是搞好接待工作的重要前提。如上级领导派一般工作人员向下级导口授意见或要求，该部门应采用哪种接待规格（）。A、对等接待B、高规格接待C、低规格接待D、随意安排
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考题 加强管控销售人员重疾险全部需人工核保，由核保人员酌情安排体检或进行排查等处理。
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考题 下列关于风险评估小组的说法中，正确的是（）。A、风险评估工作小组由单位领导班子组成B、风险评估工作小组由财务部门人员组成C、风险评估工作小组由单位领导担任组长D、风险评估工作小组由财务部门负责人担任组长
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考题 餐饮部的收款事宜由（）负责。A、饭店财务部B、总台收银处C、餐厅经理D、餐饮部
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考题 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
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考题 饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
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考题 代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A、总台接待员B、迎宾员C、问讯员D、行李员
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考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
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考题 担任旅游团接待工作的接待人员不需各种较强的能力。
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考题 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。A、电脑部B、客房部C、总机D、商务中心
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考题 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
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考题 VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。A、宾客B、接待单位C、接待办事人员D、客人接待单位、办事人员
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考题 营业报表一般由前天收银处夜审人员编制，至少一式两份，一份有财务部作为核对营业收入的依据，另一份交饭店总经理办公室，以便总经理及时掌握饭店的经营情况。
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考题 单选题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。A 电脑部B 客房部C 总机D 商务中心
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考题 单选题代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A 总台接待员B 迎宾员C 问讯员D 行李员
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考题 多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
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考题 单选题餐饮部的收款事宜由（）负责。A 饭店财务部B 总台收银处C 餐厅经理D 餐饮部
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考题 单选题正确使用接待规格，是搞好接待工作的重要前提。如上级领导派一般工作人员向下级导口授意见或要求，该部门应采用哪种接待规格（）。A 对等接待B 高规格接待C 低规格接待D 随意安排
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考题 填空题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。
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考题 判断题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。A 对B 错
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考题 多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处
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