考题
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。
A.服务中心接待员B.前厅经理C.驻店会计
考题
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。A、前厅服务员；B、客房服务员；C、团队联络员；D、接待员
考题
前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
考题
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员
考题
茶餐厅收银软件中拥有打折权限的是（）。A、前厅经理B、服务中心接待员C、厨师长D、店经理
考题
上门散客在中午12：35分退房未加收半天房费，应经（）同意并在帐单上签名。A、客房经理B、行政经理C、服务中心接待员D、前厅经理
考题
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理
考题
前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。A、价格B、特点C、等级D、种类
考题
有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。
考题
每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。A、驻店会计B、服务中心接待员C、餐厅收银员
考题
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A、前台接待员B、地区IT专员C、前厅经理D、店经理
考题
联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。A、前厅经理B、店经理C、服务中心接待员
考题
前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
考题
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
考题
大客户的开户由（）在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。A、驻店会计B、前厅经理C、服务中心接待员
考题
客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。A、服务中心接待员B、客人C、前厅经理
考题
在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。
考题
大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。
考题
每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
考题
问答题前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
考题
单选题大客户的开户由（）在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。A
驻店会计B
前厅经理C
服务中心接待员
考题
单选题联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。A
前厅经理B
店经理C
服务中心接待员
考题
判断题有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。A
对B
错
考题
单选题每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。A
服务中心接待员B
前厅经理C
驻店会计
考题
单选题客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。A
服务中心接待员B
客人C
前厅经理
考题
填空题在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。
考题
判断题大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。A
对B
错