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服务员接电话时,不论对方态度如何都应做到()。

  • A、用语文明,说话礼貌
  • B、保持沉默
  • C、据理力争
  • D、简短清楚

参考答案

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考题 我方人员不论何时何地都应做到“客随主便”。()

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考题 应邀是() 。不论是否接受对方的邀请,都应()地()地给予答复。

考题 公务员如何在代接电话中,做到做好笔录?()A、对方要求转达的具体内容要认真做好笔录B、代接电话,对方所找人不在时,要向其说明原因,问对方是否需要代为转达C、对方讲完后,要重新读一遍,以验证记录正确无误D、对方讲完后,没必要重新读一遍

考题 公务员如何在代接电话中,做到尊重隐私?()A、当对方有求于己,希望代为转达时,要守口如瓶B、当对方有求于己,希望代为转达时,要四处扩散C、代接电话,要询问对方与其所找人的关系D、代接电话,不要询问对方与其所找人的关系

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考题 服务员接电话时,不论对方态度如何都应做到()。

考题 不论投诉的情况如何,饭店都应采取()的态度。A、积极B、消极C、拖延D、赔偿

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考题 来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。A、告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话D、以上做法都正确

考题 判断题在与外向型客户进行沟通时,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切忌态度冷淡。A 对B 错

考题 判断题安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。A 对B 错

考题 多选题客运服务员在工作中要做到()。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务

考题 判断题我方人员不论何时何地都应做到“客随主便”。()A 对B 错

考题 填空题应邀是() 。不论是否接受对方的邀请,都应()地()地给予答复。

考题 问答题跟他人交谈时如何做到态度诚恳?