考题
柜员按()的原则妥善保管印章、钥匙等重要物品。
A、谁丢失B、谁赔偿C、谁使用D、谁保管E、谁负责
考题
对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
考题
当事人发生票据丢失，除按国家规定处罚外，还按那些规定进行经济赔偿？
考题
丢失票证的，应查明责任。对责任人，按规定责令其赔偿。有价证券丢失（）赔偿。A、原价B、依价C、加倍D、照价
考题
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
考题
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
考题
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A、由于客人分多次预订，门店按原订单续住B、由于客人更换房型，前台未从预订入住C、客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
考题
住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。
考题
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员
考题
一般对于（）等情况，饭店会采用白天租用价。A、客人凌晨抵店B、结账超过了规定的时间C、加床客人D、入住与离店发生在同一天E、淡季入住
考题
发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
考题
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
考题
工具管理实行丢失赔偿制度，刀具丢失按原值（）赔偿。量具丢失赔偿比例按（），5年以下按重置价120%、5-10年按重置价100%、10年以上按重置价90%。
考题
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。A、填写补配客房钥匙申请表B、先安抚客人，然后协助寻找C、立即重新发放新钥匙给客人D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查
考题
客人携带的密码箱钥匙丢失，要求帮助开箱，怎么办？
考题
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
考题
判断题发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。A
对B
错
考题
多选题下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A由于客人分多次预订，门店按原订单续住B由于客人更换房型，前台未从预订入住C客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
考题
判断题住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。A
对B
错
考题
填空题工具管理实行丢失赔偿制度，刀具丢失按原值（）赔偿。量具丢失赔偿比例按（），5年以下按重置价120%、5-10年按重置价100%、10年以上按重置价90%。
考题
单选题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A
收款员B
接待人员C
前台D
客房人员
考题
多选题一般对于（）等情况，饭店会采用白天租用价。A客人凌晨抵店B结账超过了规定的时间C加床客人D入住与离店发生在同一天E淡季入住
考题
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（ ）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
考题
问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
考题
判断题在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。A
对B
错
考题
单选题丢失票证的，应查明责任。对责任人，按规定责令其赔偿。有价证券丢失（）赔偿。A
原价B
依价C
加倍D
照价
