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(请给出正确答案)
能为饭店的顾客营造出一种消费信心的是()。
- A、服务员端庄的仪表
- B、精美的菜点
- C、良好的服务质量
- D、良好的饭店企业形象
参考答案
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考题
天津利顺德饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系。委托人是顾客,受托人是()
A、利顺德饭店B、餐厅服务员C、利顺德饭店和餐厅服务员D、利顺德饭店或餐厅服务员
考题
现代企业形象的作用()A、良好企业形象可以创造出消费信心,增强企业的筹资能力、凝聚力;B、良好企业形象是企业的重要无形资产;C、良好企业形象有利于企业广招贤才、广交合作伙伴;D、良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持
考题
关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
考题
多选题关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
考题
填空题()菜:口味地道、质感强烈、在当地具有良好口碑,是饭店赢利的主打菜.
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