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下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个（）？
- A、负责向客户解释三包条款
- B、负责请客户提供真实有效的索赔证件
- C、介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目
- D、负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上
参考答案
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考题
鉴定员的岗位职责是什么？（）A坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任；B负责故障图片的收集；配合信息员在YCSS系统上做故障报告申报工作；C质量保修过程中，对产品质量问题认真调查分析，并做出判断，工作完毕后及时认真正确填写有关质量鉴定信息表格。D加强业务学习，不断提高维修技术和鉴定水平，保持与用户有较强的沟通能力.E及时反馈产品质量信息及质量改进建议。F认真正确填写保修旧件标签并及时对应挂上，尽可能在旧件上用油漆写上反馈单号，并将旧件及时送交旧件管员保管。
考题
《汽车三包应对》在子公司汽车三包专项工作小组中，（）负责零部件的及时供应、库存准备管理、汽车三包维修零部件的调配与订购及加装精品质保期管理工作。A、售后经理B、技术主管C、备件主管D、前台主管
考题
那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）A、由于修理不当造成的部件损坏。B、索赔旧件上无旧件标签。C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。E、更换的部件不是DYK产品。
考题
为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。A、“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”B、“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”C、“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认D、DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
考题
关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）A、服务顾问要存放所有零部件的旧件B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用
考题
农业机械“三包”规定的原则是（）。A、农业机械产品实行谁销售谁负责三包的原则B、农业机械产品实行谁生产谁负责三包的原则C、农业机械产品实行谁购买负责三包的原则D、农业机械产品实行谁使用负责三包的原则
考题
《汽车三包应对》三包有效期内，同VIN同零部件保修次数4次或同VIN三包维修工单时长累积30天时，售后主管，须于事件发生（）向集团汽车三包专项小组工作联络人进行报备登记。A、次日前B、当天C、三天内D、一周内
考题
《汽车三包应对》汽车三包纠纷事件一旦发生，事发单位三包应对处理小组，必须快速、高效地进行处理，同时及时向相关部门报送事件信息，确保紧急信息的及时性、客观性和有效性，不得以种种理由迟报、瞒报或漏报。
考题
美国汽车三包法案实施后的几年中，汽车公司因向退货人支付退款而遭受了巨大损失。因此，2014年我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称三包法）实施前，业内人士预测该汽车三包法会对汽车厂家形成很大冲击。但三包法实施一年来，记者在北京、四川等地多家4S店的调查显示，依据三包法退换车的案例为零。如果以下陈述为真，哪项最好地解释了上述反常现象？（）A、三包法实施一年后，仅有7%的消费者在购车前了解三包权益。B、多数汽车经销商没有按法规要求向消费者介绍其享有的三包权益。C、三包法保护车主利益的关键条款缺乏可操作性，导致退换车很难成功。D、为免受法律的惩罚，汽车厂家和经销商提高了维修方面的服务质量。
考题
以下属于三包规定配套文件及标准的是（）A、家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证B、家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法C、严重安全性能故障判断指南D、汽车三包争议处理规范.
考题
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
考题
名词解释题汽车三包服务
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