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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“()”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。


参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),(),内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、(),()消毒一次。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“()”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和()功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:按规定配备消防设备、器材,定期(),合格有效。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配备消防设备、器材,定期检测维护,合格有效。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。A、灭鼠B、灭蝇C、灭蚊D、灭蟑螂

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:应急照明系统覆盖()、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配备消防设备、器材,(),合格有效。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇车底变更时,车站按车底变更计划(),组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理()。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,各服务处所、站台设置()的垃圾桶。A、足量B、数量适宜C、少量D、以上都行

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,除普速小型车站外,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:按规定实行实名制验证,核验车票、()、旅客的一致性。

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,各服务处所、站台设置()的垃圾桶。A 足量B 数量适宜C 少量D 以上都行

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。A 灭鼠B 灭蝇C 灭蚊D 灭蟑螂

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“()”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:按规定配备消防设备、器材,定期(),合格有效。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和()功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、()、监控和报警功能。

考题 判断题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,除普速小型车站外,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。A 对B 错