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遇有老、弱、病、残、孕等乘客时，尽可能提供（）服务。
- A、粗心大意
- B、细致
- C、周到
- D、随意
参考答案
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考题
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
考题
你很累了，上车后抢个座位坐下，有老、弱、病、残、孕妇上车了，你怎么做才是文明乘客（）A、因为坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座，我们也可不必先让座B、呼吁坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座C、责问应该让座的人为什么不让座D、善意让座
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。A、老、弱、病、残、孕及军人B、老、弱、病、残、孕及带有婴孩C、老、弱、病、残、孕及学生D、老、弱、病、残、孕及外籍
考题
单选题你很累了，上车后抢个座位坐下，有老、弱、病、残、孕妇上车了，你怎么做才是文明乘客（）A
因为坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座，我们也可不必先让座B
呼吁坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座C
责问应该让座的人为什么不让座D
善意让座
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。A
老、弱、病、残、孕及军人B
老、弱、病、残、孕及带有婴孩C
老、弱、病、残、孕及学生D
老、弱、病、残、孕及外籍
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A
老、幼、病、残、孕B
首长、外宾C
老、弱、病、残、孕D
老、幼、弱、病
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