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旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

  • A、员工培训次数与培训经费
  • B、交叉培训员工数指标
  • C、员工知识水平
  • D、员工流动率与建议能力

参考答案

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考题 企业综合绩效评价的说法有（企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成；财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析；各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成；财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高）。
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考题 在绩效评价指标体系中,属于滞后指标的是() A、财务B、顾客C、内部流程D、创新与学习
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考题 平衡记分卡绩效评价维度包括：()A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面
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考题 在实践中比较典型的非财务指标有() A、市场占有率B、顾客满意度C、学习创新绩效指标D、社会生态环保指标
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考题 如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。A:内部业务流程维度指标B:学习与成长维度指标C:顾客维度指标D:财务维度指标
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考题 在平衡计分卡法的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。A:学习与发展维度 B:内部流程维度 C:客户维度 D:财务维度
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考题 平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。 A.外部评价指标和内部评价指标的平衡 B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
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考题 非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。A、内部业务流程维度B、学习与成长维度C、顾客维度D、财务维度
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考题 在跨文化绩效评估模式中，（）是枢纽，是把竞争力转化成顾客满意，并最终获得理想财务收益的关键。A、文化适应维度B、文化利用维度C、创新学习维度D、内部流程维度
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考题 下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。A、综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成B、财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析C、各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成D、财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
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考题 旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。A、顾客预定保障率、缺货率B、设备设施完好率C、服务补救时间D、跨职能协调效率
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考题 平衡记分卡绩效评价维度包括（）A、财务层面B、客户层面C、价值链层面D、内部流程层面E、学习与成长层面
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考题 平衡记分卡（BSC）的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由（）维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长
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考题 人力资源计分卡包含了以下四个维度（）A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
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考题 旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B、顾客品牌认知度C、顾客保持率、顾客回访率D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
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考题 旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。A、财务维度B、顾客维度C、内部流程维度D、学习与成长维度
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考题 旅游饭店进行投资前要进行财务评价，其动态评价指标有（）A、投资回收期B、净现值C、投资利润率D、内部收益率
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考题 多选题旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。A顾客预定保障率、缺货率B设备设施完好率C服务补救时间D跨职能协调效率
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考题 问答题存货绩效评价与分析的指标有哪些？
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考题 多选题旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。A财务维度B顾客维度C内部流程维度D学习与成长维度
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考题 多选题旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有()。A员工培训次数与培训经费B交叉培训员工数指标C员工知识水平D员工流动率与建议能力
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考题 多选题旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B顾客品牌认知度C顾客保持率、顾客回访率D顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
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考题 多选题平衡记分卡绩效评价维度包括（）A财务层面B客户层面C价值链层面D内部流程层面E学习与成长层面
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考题 单选题在跨文化绩效评估模式中，（）是枢纽，是把竞争力转化成顾客满意，并最终获得理想财务收益的关键。A 文化适应维度B 文化利用维度C 创新学习维度D 内部流程维度
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考题 单选题人力资源计分卡包含了以下四个维度（）A 战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B 财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C 财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D 战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
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考题 不定项题在绩效改进效果评价中，评价绩效改进的维度有（ ）。A反应B过程C效益D学习或能力
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考题 单选题在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是（　）。A 学习与发展维度B 内部流程维度C 客户维度D 财务维度
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