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顾客订单处理所花费的时间包括（）。

  • A、订单确认
  • B、订单录入
  • C、制造的可行性检查
  • D、订单输出
  • E、物流清单转换

参考答案

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考题 网上订单处理过程的时间消耗，顾客通常定义为()A、订单处理周期B、到货提前期C、订货提前期D、送货周期
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考题 关于订单录入，下列说法正确的是()A.订单录入方式影响订单录入的时间B.订单录入的批量影响订单录入的时间及履行C.订单录入的时间影响订单的处理及履行D.订单录入的批量影响订单处理及履行E.订单录入方式影响订单如入时间及订单处理
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考题 对于生产企业而言，订单满足率是指()。A.足额供货的订单笔数与顾客或经销商所下达的订单总笔数的百分比B.完全按照顾客或经销商订货的具体要求处理的订单笔数与其下达的订单总笔数的百分比C.未能供货的产品数量与顾客或经销商订货总数量的百分比D.按照规定的时间要求配送的产品数量与所配送的产品总数量的百分比
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考题 下列涉及流程时间的说法错误的是()。A:产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短 B:实际订单处理时间往往比较长 C:配送可以直接从制造厂到达用户，也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达到顾客 D:提前期就是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间
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考题 响应质量的构成指标有（）。A订单反应时间B顾客咨询反应时间C作业指令处理时间D作业准备时间E作业响应时间
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考题 收到订单后运送产品或提供服务的时间称为（）。A、订单周期时间B、顾客反应时间C、订单流程时间D、检查时间
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考题 对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型，其包括（）A、顾客最近一次购买的情况B、购买频率C、花费金额D、购买时间E、购买地点
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考题 与顾客沟通的内容应包括：（）A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理，包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制
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考题 存货需求管理的（）会影响顾客服务。A、订单接收B、订单处理C、产品交货D、顾客反馈
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考题 与顾客沟通应包括：（）A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单，包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
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考题 与顾客沟通的内容包括（）A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单，包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产
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考题 订单处理应该包括以下模块，除了（）A、订单整理B、订单录入C、校核顾客信誉D、销售分析
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考题 一个订货周期不包括的时间因素是（）。A、订单传输时间B、订单处理时间C、订货时间D、配货时间
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考题 一个订货周期所包括的时间因素有（）。A、订单传输时间B、订单处理时间C、生产时间D、配货时间E、送货时间
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考题 一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。A、设计和选择B、库存政策C、订单处理程序D、运输方式E、计划方法
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考题 在确定供货的优先等级时，以下哪一项不是应该遵循的原则。（）A、按接收订单的时间先后处理B、处理时间最长的先处理C、按预先设定的顾客优先等级处理D、按向顾客承诺的到货日期先后进行处理
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考题 多选题一个订货周期所包括的时间因素有（）。A订单传输时间B订单处理时间C生产时间D配货时间E送货时间
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考题 单选题在确定供货的优先等级时，以下哪一项不是应该遵循的原则。（）A 按接收订单的时间先后处理B 处理时间最长的先处理C 按预先设定的顾客优先等级处理D 按向顾客承诺的到货日期先后进行处理
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考题 单选题下列涉及流程时间的说法错误的是（　　）。A 产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短B 实际订单处理时间往往比较长C 配送可以直接从制造厂到达用户，也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达到顾客D 提前期就是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间
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考题 多选题与顾客沟通应包括：（）A提供与产品和服务相关的信息B处理问讯、合同或订单，包括变更C获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D处理或控制顾客财产E相关时，针对应急措施规定特殊要求
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