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关于服务质量稳定提升的关键,说法错误的是()

  • A、员工归属感的确立
  • B、员工自觉性的启发
  • C、服务成本的投入
  • D、员工工作动力的挖掘

参考答案

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考题 《质量发展纲要(2011-2020年)》提出的质量提升工程有()。A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

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