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（请给出正确答案）
收银员在与对方讲话时语言要（）.
- A、不拿腔作调
- B、清晰、简练、热情
- C、语速时高时低
- D、不矫揉造作
参考答案
更多 “收银员在与对方讲话时语言要（）.A、不拿腔作调B、清晰、简练、热情C、语速时高时低D、不矫揉造作” 相关考题
考题
关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
文明服务的基本要求是（）。A、三声服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右E、掌握处理应急事件的语言
考题
计划生育药具管理和基层技术服务机构工作人员向服务对象进行咨询及宣传指导时，语言表达应（）。A、语气亲切，拉近同服务对象的距离B、语速较快，不浪费客人的时间C、语言简练，不啰唆，不反复D、语意明确，不模棱两可
考题
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、50B、80C、120D、200
考题
多选题计划生育药具管理和基层技术服务机构工作人员向服务对象进行咨询及宣传指导时，语言表达应（）。A语气亲切，拉近同服务对象的距离B语速较快，不浪费客人的时间C语言简练，不啰唆，不反复D语意明确，不模棱两可
考题
判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A
对B
错
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