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一顾客拉肚子，进店要买痢特灵，我们应该拿（）

  • A、呋喃妥因
  • B、泻痢停
  • C、呋喃唑酮
  • D、呋喃坦啶

参考答案

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考题 (),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。 A、接受护理B、前台接待C、填写资料D、测试皮肤
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考题 当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
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考题 当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购
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考题 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）
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考题 当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）A、我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训B、获得了一汽大众的技术认证C、严格执行厂家技术标准，按厂家规定的流程操作D、我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
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考题 对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
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考题 客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
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考题 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 下列关于拿铁咖啡服务要求描述不准确的是（）A、拿铁咖啡出品时需要配糖包和咖啡勺B、拿铁咖啡杯的杯耳应该朝向顾客的右侧C、咖啡勺通常将勺柄朝向顾客左侧D、糖包一般放在顾客左侧
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考题 关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务B、要说好第一句话C、拿递商品时要适时主动D、营业员要自始至终保持文明礼貌E、拿递商品时要准确敏捷
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考题 专卖店导入部分是否吸引人，规划是否合理，将直接影响到顾客（）的以及卖场的（）。A、兴趣；进店率B、进店率；营销额C、气氛；营销额D、兴趣；气氛
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考题 顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。A、自报店名、姓名B、请教顾客称呼C、询问是否曾来电或到店D、封闭式探询顾客需求
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考题 便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。A、路线B、数量C、进店率D、购买率
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考题 便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（）。A、店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。B、注意观察，如注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意。C、委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）。D、发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
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考题 便利店通过（）等吸引顾客进店。A、落地玻璃B、低价商品C、色彩靓化D、橱窗灯
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考题 茶艺人员在接待时，拿递物品时，应该轻拿轻放，可以由顾客自己拿放。
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考题 当我们在清洁地面时，应第一时间拿（）以免顾客受伤摔倒。
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考题 一顾客进店要买泰利必妥眼药水，它的通用名是（）A、氧氟沙星滴眼液B、左氧氟沙星滴眼液C、复方硫酸软骨素滴眼液D、苄达赖氨酸滴眼液
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考题 一顾客进店要买双星明眼药水，说是用于青少年近视，它的通用名是（）A、马来酸噻马洛尔滴眼液B、复方门冬维甘滴眼液C、托吡卡胺滴眼液D、利巴韦林滴眼液
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考题 一30岁顾客腹痛、拉肚子来买氟哌酸，我们可以选择以下哪些药物关联或替换？（）A、苋菜黄连素胶囊B、穿王消炎胶囊C、抗菌消炎胶囊D、肠炎宁胶囊
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考题 一顾客进店要买噻吗心安眼药水，说是用于青光眼，它的通用名是（）A、毛果芸香碱滴眼液B、马来酸噻马洛尔滴眼液C、布林佐胺滴眼液D、曲伏前列素滴眼液
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考题 顾客到店前的准备阶段有（）。A、接触B、迎客C、拿递D、介绍
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考题 多选题关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）A顾客一进店，营业员马上紧跟服务B要说好第一句话C拿递商品时要适时主动D营业员要自始至终保持文明礼貌E拿递商品时要准确敏捷
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考题 单选题我要买两张邮票，可是营业员给我拿来了两个信封。问：营业员应该为我做什么？A 找钱B 寄信C 拿信封D 拿邮票
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考题 单选题顾客到店前的准备阶段有（）。A 接触B 迎客C 拿递D 介绍
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考题 多选题顾客在店内受伤了应该如何应对？（）A立即将受伤顾客带到门店的休息区坐下B使用店面应急药品阻止伤情进一步加重C将受伤的顾客送往医院，并通知顾客家属D在责任未划清之前不能代表公司表示任何承诺，不能给顾客留下书面字据，不能说：”对不起，这都是我们的错或一切后果由我们承担“等话
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