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政府流程再造


参考答案

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考题 根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。 A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

考题 政府业务流程再造的基本原则

考题 客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造

考题 论政务流程的优化与再造政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。

考题 如何分析政府流程再造、电子政务复杂程度与制度性障碍之间的关系。

考题 政府流程再造实质上就是政务流程自动化。

考题 相对于企业流程再造,政府流程再造具有的特点有()。A、再造主体和目标的公共性B、对象需求的同一性C、再造过程绩效评价的多样性D、再造环境的复杂性E、再造过程的短期性

考题 政府流程再造不成功的原因不可能是()。A、未合理选择再造的关键流程B、未能与政府再造同步进行C、没有一支复合型的专业人才队伍D、政府机构未完全按流程分类来设置

考题 对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持

考题 以下是关于业务流程再造的表述,错误的是()A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果D、对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造

考题 政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。

考题 自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()A、以企业经营战略指导业务流程再造B、从业务流程再造到全面质量管理C、从业务流程再造到企业能力再造D、从内部流程再造到外部业务网络再造E、从业务流程再造到企业文化再造

考题 企业流程再造的内容包括:()的再造、()的再造、()的再造和()的再造。

考题 业务流程再造的本质体现在以下()个方面。 A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持

考题 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造

考题 什么是业务流程再造?业务流程再造包括哪些内容?

考题 在政府流程再造过程中,合理选择再造流程所需考虑的主要因素是()。A、流程中包括的活动个数B、流程所花费的时间长短C、流程再造的迫切程度D、流程再造所涉及的利益调整难度E、流程中所包含的数据量多少

考题 政府业务流程再造的主要环节包括()A、精简B、重建C、改进D、反馈

考题 政府业务流程再造的基本步骤有哪些()A、规划远景B、启动再造C、审视现有流程D、评估与反馈E、公共物品与支出F、提前设计

考题 流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。

考题 政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括()。A、再造主体和目标的公共性B、对象需求的多样性C、再造过程绩效评价的多样性D、再造环境的复杂性E、再造过程的长期性

考题 简述政府业务流程再造的程序?

考题 下列哪项不是政府流程再造的目标?()A、流程便捷化B、行为规范化C、过程人性化D、规则法律化

考题 多选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持

考题 多选题业务流程再造的本质体现在以下()个方面。A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持

考题 多选题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()A以企业经营战略指导业务流程再造B从业务流程再造到全面质量管理C从业务流程再造到企业能力再造D从内部流程再造到外部业务网络再造E从业务流程再造到企业文化再造

考题 多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造