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对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）
- A、该指标可用来考察服务交付的完备性
- B、该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数
- C、数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数
- D、数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断
参考答案
更多 “对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）A、该指标可用来考察服务交付的完备性B、该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数C、数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数D、数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断” 相关考题
考题
为了解对学校食堂的满意度，某大学进行了一项“我最满意的食堂”评比活动，通过让学生对食堂的饭菜质量、价格、服务态度、卫生状况等10项指标进行评分来反映其对食堂的满意度，学生给每个评分指标赋以1到10分的某一个分值，然后计算出10项评分指标的平均得分，从而得出学生对食堂的满意度。
实施这一项评比活动需要假设的前提是：
I.对饭菜质量，服务态度等指标的评价可以用数字来表述
II.上述10项指标对学生来说同等重要
III.该大学的每个学生都参与了这次评比活动A.仅I
B.仅II
C.仅I和II
D.I、II和III
考题
关于完备性的说法错误的是（）
A. 完备性是指服务项实现的完整度
B. 完备性的测量目的是按照服务协议，服务项实现的完整程度
C. 完备性的应用的方法是服务协议约定的服务项实现程度的完整度评价
D.. 完备性的计算公式为 X=1-A/B（A 为实际达成的服务项数，B 为符合服务协议中约定的服务项数）
考题
下面对SLA的说法正确的是（） 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责 2.对SLA的实现情况应该进行监控，定期制作服务级别报告并报送相关人员 3.在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审A、没有一个是正确的B、1和2是正确的C、2和3是正确的D、上述三个说法都是正确的
考题
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
考题
有关云服务中SLA（ServiceLevelAggrement）描述正确的有？（）A、华为FusionSphere支持基于资源等级华为SLA；支持基于SLA进行统一调度，匹配客户对性能，可靠性等的云服务请求B、华为FusionSphere支持自定义SLA级别C、华为FusionSphere暂不支持自定义SLA级别D、基于SLA的云服务提供商，可以让客户更加从商务维度考虑角度，不用关心设备类型和地理位置等具体细节信息
考题
单选题下面对SLA的说法正确的是（） 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责 2.对SLA的实现情况应该进行监控，定期制作服务级别报告并报送相关人员 3.在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审A
没有一个是正确的B
1和2是正确的C
2和3是正确的D
上述三个说法都是正确的
考题
多选题对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）A该指标可用来考察服务交付的完备性B该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数C数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数D数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断
考题
单选题QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）A
整体数据客观指标，服务主观指标，高压线B
整体数据客观指标，服务主观指标C
服务主观指标，减分项D
整体数据客观指标，服务主观指标，减分项
考题
单选题信息发送者对下列哪一项负责？（）A
确保信息被正确接收和理解B
促使信息接收者赞同信息的内容C
尽量减少沟通中的噪声D
确保信息清晰和完整以便被正确理解
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