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下拉哪项不属于服务质量特性中连续性的评价及测量指标的是（）

A. 重大事故发生情况
B. 服务的可用程度
C. 关键业务应急就绪度
D. 服务项实现的完整度

参考答案

参考解析
解析：服务质量连续性特性的测量指标是重大事故发生情况、事故（不包括重大事件）发生情况、服务按时恢复的事件比例、 服务的可用程度 、关键业务应急就绪度、服务人员的连续性。
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