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乘客上车时听到“您好”，付款时能听到“谢谢”，下车时能听到“再见”或者“请慢走”，虽只是简单的问候，但乘客心里总会是暖洋洋的。
参考答案
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考题
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”
考题
双工制是指通信双方（）。A、交替使用，且任意一方在发话同时，也能收听到对方话音B、同时使用，且任意一方在发话同时，也能收听到对方话音C、交替使用，且任意一方在发话同时，不能收听到对方话音D、伺时使用，且任意一方在发话同时，不能收听到对方话音
考题
下列哪些船舶应当将航速降到能维持航向操纵的最低速度：（）A、当听到来船的雾号不能避免碰撞危险时B、当听到来船的雾号，但未确定是否存在碰撞危险时C、当听到来船的雾号，不能避免紧迫局面时D、B和C
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
考题
兴业银行“十三字”文明用语是（）A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。A
您好、请、谢谢、对不起、再见B
您好、请、多谢、对不起、再见C
您好、对不起、没关系、再见D
您好、谢谢、对不起、没关系
考题
单选题下列哪些船舶应当将航速降到能维持航向操纵的最低速度：（）。A
当听到来船的雾号，且不能避免碰撞危险时B
当听到来船的雾号，但未确定是否存在碰撞危险时C
当听到来船的雾号，且不能避免紧迫局面时D
B和C
考题
单选题兴业银行“十三字”文明用语是（）A
您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B
您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C
您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D
您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A
“请、您好、谢谢、对不起、再见”B
“请、您好、谢谢”C
“请、您好、再见”D
“您好、谢谢、再见”
考题
单选题属于十字文明用语的是（）A
您，同志，谢谢B
对不起，您好，谢谢C
您好，先生，再见D
您好，谢谢
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