网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

关于加紧信息服务平台建设,提升客户服务和营销支持能力,下列说法正确的是()。

  • A、加快一体化客户服务中心建设步伐
  • B、大力推进“新一代”门户网站建设
  • C、完善全行一体化消息服务平台
  • D、以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户

参考答案

更多 “关于加紧信息服务平台建设,提升客户服务和营销支持能力,下列说法正确的是()。A、加快一体化客户服务中心建设步伐B、大力推进“新一代”门户网站建设C、完善全行一体化消息服务平台D、以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户” 相关考题
考题 实施了运营型CRM后,企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

考题 下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*24小时全天候服务

考题 下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务

考题 “台区经理制”的建设基础是()。A、农村供电优质服务水平大幅提升,营销业务支持非常丰富B、农村供用电管理水平大幅提升,电费回收渠道非常丰富C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富D、农村供电服务信息化水平大幅提升,移动作业手段非常丰富

考题 智能用电的发展目标是建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持系统,实现与电力用户();();()的双向互动,全面提升国家电网公司双向互动用电服务能力。A、电力流、信息流、业务流B、电力流、信息流、服务流C、电力流、通讯流、服务流D、电力流、通讯流、业务流

考题 烟草商业企业服务营销工作重点应放在()。A、激发客户品牌培育的积极性B、提升零售客户品牌培育能力C、提升零售客户创新能力D、提升零售客户市场开拓能力

考题 ()是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战A、团体客户服务能力和素质提升战役B、个人客户服务能力和素质提升战役C、理赔能力素质提升战役D、渠道能力素质提升战役

考题 下列具有营销支持功能的系统有()。A、对公客户关系管理系统B、金融服务平台C、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统

考题 商业银行应大力提高产品创新和(),以富有特色的产品(计划)、个性化服务和差别化营销,提升客户的满意度和忠诚度,杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度

考题 关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台,下列说法正确的是()。A、加快“三农”客服中心(成都)建设B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

考题 统一信息平台设置的意义在于:与各服务接触点共享服务业务信息,支撑一线服务营销,避免出现(),从而提升客户满意度。A、办理差错B、解释差错C、计费差错

考题 建设银行互联网站的发展经历了()三个阶段。A、企业形象窗口B、信息发布平台C、综合性服务平台D、客户管理E、业务营销

考题 铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心,客户关系管理为导向的,融合()和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理

考题 提升卷烟营销管理网络营销能力,要对()进行管理。A、品牌培育能力B、团队协作能力C、市场响应能力D、客户服务能力

考题 ()对客户信息的要求较低,而为客户提供的服务也趋于大众化A、产品销售战略B、服务支持战略C、客户营销战略D、个性化关系营销战略

考题 提升服务营销能力的核心就是细化,其中不包括下面()A、产品B、流程C、客户D、职责

考题 建设基于移动作业平台的营销微应用群,完善客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆等现场作业功能,基本取消纸质工单流转,提高现场综合服务能力和效率。

考题 双向互动服务门户的主要作用错误的是()。A、提升市场营销能力B、提升用户服务能力C、提升运营管理能力D、提升营销管理能力

考题 95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台?()A、客户服务平台B、产品营销平台C、决策支持平台D、内部支持平台

考题 客服中心的不断深入发展,可以()。A、构建三农客户服务平台,提升县域蓝海金融服务能力B、加大营销和服务支持力度,促进营业网点转型C、融合多种电子渠道,推进电子银行稳步发展D、收集市场信息,强化情报分析和反馈能力

考题 营业网点综合化建设的目标是将邮政储蓄银行营业网点建成全行共享的(),提升网点综合服务能力和市场竞争力A、柜员发展平台B、产品研发平台C、产品展示平台D、客户交流平台E、客户体验平台

考题 网点负责人的履职要求().A、强化内控机制,完善制度建设,提高防范和花解风险能力。B、整合柜面业务,优化劳动组合,全面提高综合网点竞争力。C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手,借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力,全力构建对公业务经营平台。D、建立学习型银行,加强员工队伍建设。

考题 多选题电子商务网站前期建设目标有()A宣传企业文化,提升企业形象B发布企业产品、服务信息C生产产品D收集客户信息E网上市场F网上客户服务G网上市场营销

考题 多选题关于加紧信息服务平台建设,提升客户服务和营销支持能力,下列说法正确的是()。A加快一体化客户服务中心建设步伐B大力推进“新一代”门户网站建设C完善全行一体化消息服务平台D以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户

考题 多选题关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面,下列说法正确的是()。A确保“新一代”企业网上银行尽快上线,同时推出中小企业版和体验版B加快企业客户信息系统建设,将企业客户注册纳入ABIS系统C强化网银对存量企业客户的渗透能力和服务能力D创新业务流程,推动业务转型,提高我行对公业务的服务能力和竞争能力

考题 单选题以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是()A 充分开发利用网点空间资源,提升网点的信息传播能力,丰富网点与客户交流的途径与方式B 为网点服务人员提供合适的信息支持,提高沟通效率与深度,使系统成为网点内“沉默的员工”C 优化网点服务流程,帮助客户高效、准确地获取所需信息,指引客户享受服务D 建立标准化、规范化的网点营销传播系统后,使网点营销成为单个网点的行为

考题 多选题客服中心的不断深入发展,可以()。A构建三农客户服务平台,提升县域蓝海金融服务能力B加大营销和服务支持力度,促进营业网点转型C融合多种电子渠道,推进电子银行稳步发展D收集市场信息,强化情报分析和反馈能力

考题 多选题95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台?()A客户服务平台B产品营销平台C决策支持平台D内部支持平台