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故障报修服务要求一般低压故障（）小时内完成。

  • A、2
  • B、4
  • C、6
  • D、8

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考题 农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？
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考题 受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。A高压和低压B10千伏C380伏D220伏
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考题 下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。A、故障报修B、变更用电C、故障抢修D、交纳规费
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考题 根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、以上皆是
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考题 故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？
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考题 供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供（）电力故障报修服务。
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考题 采用低压脉冲测量电缆故障，一般要求故障电阻在（）以下。
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考题 客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。A、1B、2C、3D、4
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考题 故障抢修服务人员包括（）A、业务受理员B、电子客服代表C、95598客服代表D、故障报修处理人员
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考题 社会信息采集系统发生故障，旅店应及时报修并在（）小时内处理好故障。A、24B、12C、6D、48
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考题 严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。
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考题 农村低压电力客户服务业务一般包含（）。A、农村低压电力客户用电报装B、农村低压电力客户业务变更C、农村低压电力客户故障报修D、农村低压电力客户电气安装
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考题 受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。A、高压和低压B、10千伏C、380伏D、220伏
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考题 回退故障报修工单有哪些要求？
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考题 提供24h电力故障报修服务要做到哪些？ 
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考题 故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复，电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障（）小时恢复。A、12B、24C、26D、30
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考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在1kV以下者）的故障，主要包括（）等。A、低压线路B、进户装置C、低压公共设备D、低压计量设备故障
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考题 火灾隐患整改流程记录填写要求：同一故障频繁出现，（），要求准确描述设备频繁故障报警状态，跟进问题整改情况。A、只报修一次B、出现一次报修一次C、无需报修D、以上均不对
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考题 道口设备发生故障时应坚持（）制度。A、即报即修B、24小时内报修C、12小时内报修D、36小时内报修
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考题 客户通过网上营业厅可以进行（）。A、举报投诉、服务改进、传真服务B、电费查询、报装费用收取、故障报修C、举报投诉、故障报修、网站留言D、故障报修、服务改进、报装费用收取
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
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考题 95598系统故障报修业务类别中不包括（）。A、220V/380V低压故障B、10KV故障C、35-220KV故障D、110KV故障
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考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度
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考题 搞好供电优质服务，要求向客户提供（）h电力故障报修服务。A、8B、12C、24D、36
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考题 单选题道口设备发生故障时应坚持（）制度。A 即报即修B 24小时内报修C 12小时内报修D 36小时内报修
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考题 单选题火灾隐患整改流程记录填写要求：同一故障频繁出现，（），要求准确描述设备频繁故障报警状态，跟进问题整改情况。A 只报修一次B 出现一次报修一次C 无需报修D 以上均不对
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