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以下属于BSH心服务中“行有品”的是（）

  • A、微笑问好：“您好，自如保洁XXX
  • B、微笑，挺胸，抬头，带着一份好心情
  • C、有事直说，多分享感受
  • D、骑车不逆行，不闯红灯，不接打电话

参考答案

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考题 保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（）A、停止手中工作并靠右站立B、点头、微笑C、鞠躬D、问好
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考题 在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。A、保持提前微笑B、保持服务过程微笑C、保持延时微笑
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