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客户经理电话约访时应当注意()

  • A、始终保持微笑
  • B、打好约访内容的腹稿
  • C、放松心情
  • D、选择好给客户打电话时间

参考答案

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考题 关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:( )A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

考题 对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。 A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

考题 在电话访问时,为了取得访者的合作,应当首先简明陈述打此电话的目的。( )A.正确B.错误

考题 根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求,下列说法正确的是:_________A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

考题 根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》,下列说法正确的是A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

考题 对于那些难以直接联系,或者不便于直接联系的客户,可以采用()的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访

考题 陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。

考题 商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。A、电话约访B、陌生拜访C、信函开发D、直接拜访

考题 “三访”指的是()。A、适时电话回访;B、祝福短信约访;C、及时接待来访;D、预约客户走访

考题 在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤

考题 保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话销售中心名义约访客户。

考题 省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖()A、约访话术B、客户信息管理C、通话呼出时间管理D、考核管理E、投诉处理

考题 对于那些难以直接联系,或者不便于直接联系的客户,可以采用()的方法。A、引见约访B、书信约访C、电话约访D、短信约访

考题 客户经理在使用信件进行约访时,应该()自己的名字A、打印B、手写C、盖章D、按指纹

考题 电话约访的步骤包括()。A、寒暄致意,自我介绍B、确定客户是否方便通话C、道明来意,提出约访要求D、再次确认约会细节,感谢客户

考题 单选题在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A ①②③④⑤B ①③④②⑤C ③①④②⑤D ④③①②⑤

考题 多选题个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有()A制定每月.每周和每天的客户约访计划B明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按客户约访计划执行C通过约访,及时了解客户情况和需求D每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录E撰写分析评估报告

考题 填空题电话约访的目的是争取()

考题 填空题电话约访时首先要确定客户()

考题 单选题对于那些难以直接联系,或者不便于直接联系的客户,可以采用()的方法。A 引见约访B 书信约访C 电话约访D 短信约访

考题 多选题客户经理电话约访时应当注意A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话的时间

考题 单选题关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()。A 各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。B 保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C 各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D 保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

考题 单选题客户经理在使用信件进行约访时,应该()自己的名字。A 打印B 手写C 盖章D 按指纹

考题 多选题客户经理电话约访时应当注意()A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话时间

考题 多选题商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。A电话约访B陌生拜访C信函开发D直接拜访

考题 多选题电话约访的步骤包括()。A寒暄致意,自我介绍B确定客户是否方便通话C道明来意,提出约访要求D再次确认约会细节,感谢客户

考题 多选题省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖()A约访话术B客户信息管理C通话呼出时间管理D考核管理E投诉处理