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（请给出正确答案）
在电话访问时，为了取得访者的合作，应当首先简明陈述打此电话的目的。( )
A．正确
B．错误
参考答案
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考题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：( )A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户，但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
考题
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
考题
电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其缺点是( )。A.不容易取得被调查者的合作，对拒绝访问者很难进行劝说和引导B.被调查者会有心理压力，较难轻松回答问题C.调查的覆盖面大，取得信息的速度较慢D.调查时间短，无法询问一些比较专业和复杂的问题E.由于一户通常只有一部电话，故接电话者有时并非是真正的目标人群
考题
以下哪项是家访中不适宜的做法A.通过电话提前预约访问时间
B.事前制订具体的访视计划
C.事前熟悉被访家庭及成员的有关健康资料
D.根据不同的评估目的灵活采取各种访问手段
E.每次访问时间一般在60分钟内为好
考题
信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）A、“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。B、“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。C、“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。D、“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。
考题
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
考题
单选题信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）A
“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。B
“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。C
“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。D
“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。
考题
判断题电话访问是进行深访的形式之一。A
对B
错
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