考题
()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务
考题
下列不属于相对集中行政许可权的做法是：A、行政服务中心一个窗口对外B、行政服务中心一门受理C、行政服务中心一站式办公D、行政许可听证制度
考题
下列不属于土方暗挖应遵循的原则的是()。
A、管超前B、严注浆C、强支护D、慢封闭E、速反馈
考题
优质的服务是由优质的功能服务和优质的()服务构成的。
A、心理B、生理C、超前D、细微
考题
往往使游客倍感亲切、深受感动的是（ ）。A．标准化服务B．超前服务C．心理服务D．及时服务
考题
下列隧道支护措施中，不属于超前预支护措施的是（ ）。
A、搭设管棚
B、周边预注浆
C、径向注浆
D、超前小导管注浆
考题
下列不属于地质超前预报的方法的是（）A、地震波反射法B、弹性波反射法C、地质素描D、超声法
考题
以旧换新服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、超前服务
考题
下列哪项不是稳定开挖面、防止地表地层下沉的辅助施工方法（）A、超前小导管B、超前锚杆或超前小钢管支护C、管棚钢架超前支护
考题
下列不属于超前控制方法具体做法的是（）。A、公开用地审批制度B、各项用地实行顺序排队制度C、公开土地执法监察办法和制度D、实行建设用地挂牌制度
考题
下列（）做法属于“超前服务”。A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅B、主动为客人斟茶C、为客人介绍菜肴D、为带小孩的客人照看小孩
考题
下列超前地质预报法不属于物探法的是（）A、弹性波反射法B、地质雷达探测法C、红外探测法D、低应变法
考题
下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
考题
下列现象不属于工作面压力显现的是（）。A、煤壁片帮B、支架变形C、支架老损D、超前支护
考题
土地执法监察的方法中，下列不属于超前控制方法具体做法的是（ ）。A、公开用地审批制度B、各项用地实行顺序排队制度C、实行定期现场察看制度D、公开土地监察办法和制度
考题
下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。A、全员性B、循环性C、超前性D、一次性
考题
（）是良好服务态度的外在表现形式。A、敬语服务B、规范服务C、微笑服务D、超前服务
考题
以下地下工程问题防治方法中不属于超前加固范围的是（）A、超前注浆B、冻结松散岩土层C、帷幕注浆D、小导管注浆
考题
单选题导游服务中最忌讳的是（ ）。A
情绪性服务B
功能性服务C
超前服务D
迟到服务
考题
单选题下面不属于客户服务的好习惯是（）。A
准时B
主动兑现自己许下的承诺C
尽量给客户超前的承诺D
主动提供帮助信息，提供额外的服务
考题
多选题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。A超前服务B及时服务C准时服务D迟到服务
考题
单选题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A
标准化服务B
超前服务C
心理服务D
及时服务
考题
单选题土地执法监察的方法中，下列不属于超前控制方法具体做法的是（ ）。A
公开用地审批制度B
各项用地实行顺序排队制度C
实行定期现场察看制度D
公开土地监察办法和制度
考题
单选题不属于浅埋暗挖法常用的预加固和预支护方法的是（）。A
超前锚杆B
小导管超前预注浆C
开挖面超前深孔注浆D
管棚超前支护
考题
多选题服务分为（ ）。A超前服务B及时服务C迟到服务D临时服务
考题
单选题下列隧道支护措施中，不属于超前预支护措施的是（ ）。A
搭设管棚B
周边预注浆C
径向注浆D
超前小导管注浆
考题
单选题以旧换新服务属于（）A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
超前服务
