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追求卓越是指,网点各岗位人员在服务中要为自己设定()。
- A、一定的标准
- B、较高的的标准
- C、更高的的标准
- D、先进的标准
参考答案
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考题
各运输站段要结合工作实际,细化每个岗位、每个工种的,实现设备管理有标准,设备性能有标准,设备操作有标准,设备检修有标准,运输服务有标准()。
A.作业标准B.设备调整C.心理指导D.设备标准
考题
施工现场标准员开展标准实施监督检查工作的主要任务是( )。A.监督施工现场各管理岗位人员认真执行标准
B.监督施工现场技术岗位人员认真执行标准
C.监督施工过程各环节全面有效执行标准
D.监督施工过程主要技术环节全面有效执行标准
E.解决标准执行过程中出现的问题
考题
在营业网点综合化建设工作中,优化网点劳动组合,奠定网点综合化服务基础的主要内容包括()A、统一网点岗位设置标准B、科学合理配置八岗位C、合理配置自助设备数量D、网点人员配置向营销服务岗倾斜
考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()A、仪容仪表.形体仪态B、表情神态.沟通语言C、接待礼仪.电话礼仪D、会议礼仪.社交礼仪E、营销礼仪.社交礼仪
考题
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪
考题
单选题( )是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。A
团队合作B
追求卓越C
合规经营D
以客为尊
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