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市区出租车质量信誉考核细则规定，在抢险救灾或应急事件中，不服从管理部门调度的，一次记10分。
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考题
出租汽车客运企业有下列情形之-的，其年度质量信誉考核可直接认定为B级。（）A、不按要求参加年度信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；B、在质量信誉考核过程中故意弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；C、未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。D、按规定完成政府指令性任务，积极组织参加抢险救灾、救死扶伤等公益活动，企业所属驾驶员有见义勇为等行为。
考题
机动车维修企业有下列（）情形之一的，其年度质量信誉等级为B级。A、不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的B、在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假材料的C、不按要求建立质量信誉档案，或在质量信誉考核过程中不配合，导致质量信誉考核工作无法进行的D、不申请进行质量信誉考核的企业
考题
多选题机动车维修企业有下列（）情形之一的，其年度质量信誉等级为B级。A不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的B在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假材料的C不按要求建立质量信誉档案，或在质量信誉考核过程中不配合，导致质量信誉考核工作无法进行的D不申请进行质量信誉考核的企业
考题
多选题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（）。A时间B原因C社会影响D通报部门或机构
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