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客房对客服务项目有哪些?


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考题 客房服务项目的设立原则是()原则和()原则。

考题 客房加大对信笺、纸张、铅笔等客用品的管理,允许员工利用客用便签纸写字,但要杜绝浪费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客房服务项目设立的原则是什么?

考题 总部规定对军人收费的医疗服务项目有哪些?

考题 简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?

考题 客房服务中心设置的条件有:()。A、较完善的设备设施B、客房内提供较全的服务项目C、建立独立的BP机呼叫系统D、具备高素质的人才

考题 客房设立服务项目必须考虑盈利性,所以客房中所有的服务项目都必须收费。

考题 客房送餐服务项目有()。A、早餐B、午餐C、晚餐D、茶点E、vip赠品F、房间酒会

考题 客房补充客用品应遵循()。

考题 客房主管每天要用的表()、客房检查表、()、每日客用品统计、()。

考题 客房销售对员工的要求有哪些?

考题 服务员带初次入店的客人进房后,主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等,一般时间掌握在()左右为宜。A、2分钟B、5分钟C、8分钟

考题 酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。

考题 带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。

考题 以下哪些客房服务项目是有偿服务()。A、擦鞋服务B、洗衣服务C、加床服务D、托婴服务

考题 通常客房部有哪些借用服务项目?

考题 客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?

考题 问答题客房服务项目设立的原则是什么?

考题 判断题在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A 对B 错

考题 多选题下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容()A随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目B负责酒店电话业务和促销活动的解释工作C负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作D负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作E负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员

考题 判断题带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。A 对B 错

考题 问答题简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?

考题 判断题酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。A 对B 错

考题 多选题客房的基本服务项目有(  )。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务

考题 问答题客房对客服务项目有哪些?

考题 判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。A 对B 错

考题 判断题客房设立服务项目必须考虑盈利性,所以客房中所有的服务项目都必须收费。A 对B 错