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客户通过网银办理的业务如发现差错，可到柜面办理错账冲正。
参考答案
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考题
客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。A、由客户自行负责B、柜员不允许为其办理冲正C、可到山东省任一网点办理冲正D、可到法人机构任一网点办理冲正E、须到原签约网点办理冲正F、可通过手机银行（客户端）自行冲正
考题
农信银错账处理应遵循什么原则（）。A、只能办理网点的错账冲正，只能对当日发生的错账进行冲正B、受理社（行）能够为错账冲正提供合法、有效的证据C、冲销成功后，作为正常交易处理D、如款项已错记客户账，且错账款项已被支取，应及时联系开户社（行）协助处理
考题
关于错账管理，以下说话错误的是？（）A、错账冲正和错账调整应按规定由网点经理签字（章）授权后办理B、无卡存款、无折存款等业务，应在需冲正的交易凭证后背书冲正说明并收回原客户交易回单C、错账冲正业务应填制相关凭证，并注明冲正原因D、错账调整业务应附"错账调整通知书"或错账调整说明
考题
日结前发现的错账：即指当日办理的业务，在未作柜员日结前发现的错账处理流程错误的表述有（）。A、经办员将原始凭条注记后进行差错调整B、网点业务主管根据原始凭条在电脑系统查证错账属实后，批准办理错账冲正C、经办员在电脑系统上对当日发生的错账进行冲/补账处理D、经办员应将原始凭条交网点业务主管查验，并说明差错原因
考题
单选题柜员通过核心业务系统办理的网银相关业务，允许冲正的错账必须由（）进行冲正，并依据核心业务系统账务调整原则和管理模式办理。A
原经办柜员B
网银内管系统录入员C
网银内管系统审核员D
法人机构业务审核员
考题
多选题农信银错账处理应遵循什么原则（）。A只能办理网点的错账冲正，只能对当日发生的错账进行冲正B受理社（行）能够为错账冲正提供合法、有效的证据C冲销成功后，作为正常交易处理D如款项已错记客户账，且错账款项已被支取，应及时联系开户社（行）协助处理
考题
单选题办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。A
通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水B
如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款C
如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）D
如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
考题
多选题以下关于银银平台柜面互通业务说法正确的是（）A客户通过银银平台柜面互通业务办理存款业务，资金于次日上午10点到账B银银平台柜面互通业务的所有交易均需客户持卡（折）办理C银银平台柜面互通业务的交易时间为双方网点柜面营业时间D客户办理银银平台柜面互通业务时，手续费由兴业银行与联网银行自动清算，柜面不再向客户收取其他费用
考题
判断题办理网银挂户可到客户所在分行的任一网点办理A
对B
错
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