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客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。

  • A、由领班为其开门，并在房内陪同
  • B、将钥匙给工作人员自己开门
  • C、通知服务员开门，并视情况在房内陪同
  • D、请其出示工作证后发给钥匙

参考答案

更多 “客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。A、由领班为其开门，并在房内陪同B、将钥匙给工作人员自己开门C、通知服务员开门，并视情况在房内陪同D、请其出示工作证后发给钥匙” 相关考题
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考题 客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。A、掌握和控制客房状况B、负责失物招领C、负责叫醒服务D、发放客房用品
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考题 若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．A、前厅部经理B、总经理C、大堂经理D、领班
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房
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考题 客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。
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考题 实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•A、房务中心B、楼层服务台C、管家服务D、金钥匙
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考题 客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。A、奖惩制度B、签领手续C、交接班制度D、结帐手续
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考题 调车人员及作业有关人员要严格执行“要道还道”制度，机车车列在接近有人看管（）和扳道房时，必须按规定鸣笛“要道”。A、锅炉房B、道口房C、脱轨器D、库房
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考题 客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。A、将钥匙挂在工作间内B、将钥匙随身携带C、清扫时，将其置于工作车上D、钥匙挂在门上
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考题 管理所有钥匙的部门（）A、客房服务处B、各级主管处C、前台D、服务中心保管
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考题 客房的销售工作（）。A、是客房部最主要的工作B、是销售部门的工作，与客房部工作无关C、是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通D、是饭店管理人员的主要工作
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考题 客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。A、到店前B、到店时C、入房后D、入房前
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考题 客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。A、前厅总台B、客房经理C、领班D、客房中心
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
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考题 加钞管理员应严格执行（）操作制度，分别管理自助设备钥匙与密码。A、单人B、双人C、多人D、其他
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考题 单选题客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。A 奖惩制度B 签领手续C 交接班制度D 结帐手续
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考题 多选题下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容（）A随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目B负责酒店电话业务和促销活动的解释工作C负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作D负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作E负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员
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