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客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
- A、掌握和控制客房状况
- B、负责失物招领
- C、负责叫醒服务
- D、发放客房用品
参考答案
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考题
以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。A、全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划B、负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实C、做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件D、D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
考题
以下属于客房服务中心主管的具体工作的有（）。A、负责本部门文件资料的整理与归档B、负责客房部物资设备档案的管理C、负责客房部维修项目的申报与跟踪落实D、负责下属的排班，并对其进行培训和考核
考题
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。A、客房清扫B、为住客房做夜床C、客房水杯的清洁消毒D、客房小酒吧控制
考题
单选题下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A
统一调控客房对客服务工作B
负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品C
保管和处理客人的遗留物品D
收集和处理客情信息
考题
单选题下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（）。A
统一调度对客服务工作B
负责客房的清洁C
负责管理楼层钥匙D
负责控制客房状态
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