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接待能力确有保障体现了旅行社产品设计过程中遵循的（　）。

  • A、以市场需求为导向的原则
  • B、以竞争对手产品为参考的原则
  • C、以企业实力为基础的原则
  • D、保证产品质量的原则

参考答案

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考题 旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 旅行社接待质量管理的内容包括（）A.接待服务设施 B.接待服务水平 C.接待服务态度 D.导游讲解能力 E.接待业务能力
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考题 旅行社产品最主要的表现形式是（ ）。A.产品销售 B.产品设计 C.旅游线路 D.旅游接待
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考题 旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成。A、产品设计质量B、旅游接待服务质量C、环境质量D、协作网络服务质量
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考题 在旅行社产品设计过程中如果该旅游线路既经济又简约而且各景点间也详略得当，这符合了旅行社产品中的（）A、适众原则B、通畅原则C、新颖原则D、差异原则
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考题 旅行社的质量包含（）方面的质量。A、旅行社的环境质量B、旅行社的接待服务质量C、旅行社的产品设计质量D、旅行社的内部质量
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考题 甲旅行社征得游客张某同意委托给乙旅行社接待，不幸的是乙旅行社在接待过程中造成张某肢体受到伤害，张某应当向谁提出赔偿（）A、甲旅行社B、乙旅行社C、甲旅行社或乙旅行社D、甲旅行社和乙旅游社
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考题 旅行社产品最主要的表现形式是（）。A、产品销售B、产品设计C、旅游路线D、旅游接待
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考题 旅行社的基本业务包括（）。A、产品设计与生产业务B、产品促销业务C、旅游服务采购业务D、产品销售业务E、旅游接待业务
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考题 导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（　）
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考题 按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A、产品设计与开发B、旅游采购C、中介服务D、旅游接待
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考题 程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。
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考题 5.12地震导致四川旅游的接待人次减少体现了旅行社产品的（）A、综合性B、高接触性C、预约性D、脆弱性
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考题 某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了（）。A、针对性原则B、市场导向原则C、可接受性原则D、经济可行性原则
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考题 旅行社的（　）业务，是指旅行社在接受旅游者的预定后按照计划派出指定人员协助旅游者完成旅游过程的业务活动。A、市场开发B、产品设计C、接待D、售后服务
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考题 用户供电可靠性直接体现了配电系统对用户的（）。A、保障能力B、供电能力C、设备维护能力D、承诺
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考题 单选题甲旅行社征得游客张某同意委托给乙旅行社接待，不幸的是乙旅行社在接待过程中造成张某肢体受到伤害，张某应当向谁提出赔偿（）A 甲旅行社B 乙旅行社C 甲旅行社或乙旅行社D 甲旅行社和乙旅游社
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考题 单选题在旅行社产品设计过程中如果该旅游线路既经济又简约而且各景点间也详略得当，这符合了旅行社产品中的（）A 适众原则B 通畅原则C 新颖原则D 差异原则
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考题 单选题5.12地震导致四川旅游的接待人次减少体现了旅行社产品的（）A 综合性B 高接触性C 预约性D 脆弱性
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考题 单选题旅行社产品最主要的表现形式是（）。A 产品销售B 产品设计C 旅游路线D 旅游接待
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考题 单选题某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了()。A 针对性原则B 市场导向原则C 可接受性原则D 经济可行性原则
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考题 单选题信用风险缓释工具应手续完备，确有代偿能力并易于实现，体现了信用风险缓释应遵循的（ ）原则。A 合法性原则B 有效性原则C 审慎性原则D 独立性原则
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考题 单选题旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括（　　）。A 接待人员的服务态度B 导游讲解水平C 接待过程管理D 接待业务能力
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考题 单选题接待能力确有保障体现了旅行社产品设计过程中遵循的（　）。A 以市场需求为导向的原则B 以竞争对手产品为参考的原则C 以企业实力为基础的原则D 保证产品质量的原则
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考题 判断题程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。A 对B 错
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考题 多选题旅行社的质量包含（）方面的质量。A旅行社的环境质量B旅行社的接待服务质量C旅行社的产品设计质量D旅行社的内部质量
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考题 多选题按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A产品设计与开发B旅游采购C中介服务D旅游接待
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