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违约金不足一元按照一元收取，客户对此有异议，派发（）工单。

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、服务申请
  • D、解释办结

参考答案

更多 “违约金不足一元按照一元收取，客户对此有异议，派发（）工单。A、投诉B、意见C、服务申请D、解释办结” 相关考题
考题 11183中心接到客户查询特快专递邮件电话后,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发()。 A、派投工单B、咨询工单C、查询工单D、投诉工单
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考题 电费违约金总额不足一元都按一元收取。A对B错
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考题 配电抢修工作流程（）A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】C、【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查，提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】
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考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，应该派发何种工单？（）A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
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考题 消费积分按客户每月话费账单中的需（）计算，每一元积一分，不足一元不积分。
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考题 下面关于保价费的说法正确的是（）。A、每保一元收取保价费0.01元B、每件最低保价费为1元C、不足一元的按一元计算D、每件最低保价费为2元
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考题 点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。
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考题 不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发（）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。A、咨询办结B、意见C、服务申请D、建议
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映自家窗户下的配电柜距离太近，导致窗户打不开，对此表示不满，派发投诉工单。
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考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，供电公司直供客户对表计资产有异议，应该派发何种类型工单？（）A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
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考题 稽查查处过程中，以下哪些行为（）为抄表员正确处理。A、违约金不足一元的按一元收取，并当场开收据给客户B、无人监护时，拒绝登杆抄表C、有表无卡、有卡无表情况，做好记录，并填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理D、电能计量装置异常情况，做好记录，并填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理
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考题 故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
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考题 客户反映其为居民用电，但供电公司一直按照一般工商业向客户收取电费，应派发（）。A、投诉B、意见C、解释办结D、按照客户意愿进行询问要点并派发相应工单
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
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考题 消费积分每一元积一分，不足一元按四舍五入计算。（）
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。A、投诉不满单；B、投诉处理单；C、服务质量投诉受理单受理客户投诉；D、我要提问工单。
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考题 下列关于抵（质）押品入账金额确定的说法中正确的是（）A、以仓单作为质押物的，按照仓单每份一元入账。B、以保险单作为质押物的，其保险单按份记一元入账。C、抵押权利凭证入账价值，按抵押权利凭证每份一元入账。D、对于抵押品办理的保险，其保险单按份记一元入账。
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考题 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
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考题 因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
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考题 客户来电反映、对无房产证明且户口本地址信息不符（公安部门也无法开具相关证明）无法办理新装的规定有异议，应派发（）工单。A、投诉B、意见C、服务申请D、办结
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考题 客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施。A、就近响应B、协同跟进C、现场对接D、共同处置
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考题 单选题储蓄个人实时汇款业务的手续费的收取标准，汇款金额在5000元以下的按（）A 汇款金额的0.1%收取，不足一元的按一元收B 汇款金额的0.2%收取，不足一元的按一元收C 汇款金额的1%收取，不足一元的按一元收D 汇款金额的2%收取，不足一元的按一元收
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考题 单选题下列关于抵（质）押品入账金额确定的说法中正确的是（）A 以仓单作为质押物的，按照仓单每份一元入账。B 以保险单作为质押物的，其保险单按份记一元入账。C 抵押权利凭证入账价值，按抵押权利凭证每份一元入账。D 对于抵押品办理的保险，其保险单按份记一元入账。
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考题 单选题办理支票直通车业务需向特约单位收取服务费。费率为支票面额的1%，每笔最高收费（）不足一元的按一元收费A 50元B 20元C 10元D 30元
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考题 多选题下面关于保价费的说法正确的是（）。A每保一元收取保价费0.01元B每件最低保价费为1元C不足一元的按一元计算D每件最低保价费为2元
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