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洗发冲水时应注意事项,以下何者为非()

  • A、衣服是否冲湿
  • B、耳朵是否进水
  • C、保持适当距离
  • D、对客人品头论足

参考答案

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考题 为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于()杯应主动为客人添酒。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5

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考题 下列何者为洗发精所引起的化学作用()A、洗发精的乳化及悬浮作用B、洗发精的价格是否合理C、洗发精的外观包装D、洗发精广告效果

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考题 多选题服务员打翻了咖啡、茶、汤菜,弄脏了客人的衣服,以下哪种处理是礼貌、得体的()A抱怨地面太滑,或碗盘太烫B立即向客人道歉,询问客人是否有烫伤C马上帮客人擦拭衣服D请主管或经理前来,再次向客人道歉E如果确是服务员的责任,且客人坚决要求,应适当赔偿