考题
十字礼貌用语“您好、请、()、谢谢、再见”。
考题
加油员在与顾客交流时，应请字当头。此题为判断题(对，错)。
考题
营业员与顾客说话要做到（）A、“您”字当头、“请”字不忘B、“您”字当头、“谢谢”不忘C、“请”字当头、“您”字不忘D、“谢谢”当头“请”字不忘
考题
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
考题
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A、五字B、十字C、十五字D、二十字
考题
服务用语的规范体现在以下方面：（）。A、请字当头，礼貌为先B、重视客户，心存感激C、文明用语，平等沟通D、尊重客户，坦诚相待
考题
教师与学生交谈，教师不必使用“请”“谢谢”等文明用语。
考题
“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。A、主动迎上前，热情问候B、面带微笑，你好欢迎光临C、对不起，麻烦你稍等一下D、这边这边，停这边
考题
电梯驾驶员在与（）打交道时， 应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等
考题
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
考题
常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
考题
10字礼貌用语是（）。A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见
考题
餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。
考题
美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A、注意环境B、真心实意C、达到效果D、区别对象
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
考题
美发师与顾客之间相互信赖，必须建立在双方都能（）的基础上。A、以礼相待B、以诚相待C、相互取悦D、使用礼貌用语
考题
下列哪个不属于拾字礼貌用语（）。A、“拜托”B、“您好”C、“请”D、“谢谢”
考题
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
考题
单选题营业员与顾客说话要做到（）A
“您”字当头、“请”字不忘B
“您”字当头、“谢谢”不忘C
“请”字当头、“您”字不忘D
“谢谢”当头“请”字不忘
考题
填空题常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
考题
单选题在与客人交谈中要（ ），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。A
轻声细语B
使用敬语C
察言观色D
不卑不亢
考题
填空题与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
