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服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（）
- A、可设计的
- B、可管理的
- C、可计划的
- D、可服务的
参考答案
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考题
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
考题
（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。A. IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B. 客户IT服务需求识别的完整性和条理性
C. IT服务部署实施交付物的可验收性
D. 与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性
考题
IT服务管理的最佳定义是哪项？（）A、嵌入在业务单元内部的服务供应商B、一套为客户提供世界级的服务所需的完整文件C、支持IT基础设施组件的实施技术D、可满足业务需求的高质量IT服务的实施和管理
考题
一般无线网络（主要）性能指标可以分为三类，都哪些（）。A、可访问性、可保留性和服务完整性B、支持、可操作性和服务完整性C、支持、可操作性和安全性D、可访问性、可保留性和可操作性E、安全性、可访问性和可保留性
考题
公司基建部是公司基建工程（）招标采购工作的管理部门。A、可研设计B、勘察设计（初步设计、施工图设计和竣工图编制）、施工、监理和咨询服务C、施工、监理和咨询服务D、物资、勘察设计、施工、监理和咨询服务
考题
如何理解MVC设计模式？（）A、M代表模型Model，V代表视图View，C代表控制器ControllerB、采用MVC设计模式可以使软件的可维护性、可修复性、可扩展性、灵活性以及封装性大大提高C、MVC的“视图”，是代表用户与服务器进行交互的页面，即我们能看到和操作的页面D、MVC的“模型”，负责所有业务流程／状态的处理以及业务规则的制定E、Servlet是MVC的“控制器”的典型代表
考题
SOA怎样实现业务和IT之间的调整？（）A、通过确保服务代表业务必须使用的底层IT职能B、通过隐藏操作细节允许服务低耦合并能改变以适应形势变化C、通过建立业务流程，它是可模拟和改进的业务的直接表现D、通过提供服务业务，它是允许使用操作的商业任务
考题
以下项目管理全流程顺序正确的是（）A、需求订单-立项可研-设计-实施-验收-决算-后评价B、需求订单-立项可研-设计-实施-决算-验收-后评价C、立项可研-需求订单-设计-实施-决算-验收-后评价D、立项可研-需求订单-设计-实施-验收-后评价-决算
考题
哪一个是SOA治理机构的任务？（）A、评估服务的性能、可用性和可扩展性B、定义知道服务实现的流程、程序、机制和组织C、执行严格的评价和软硬件组合的体系结构的选择D、从业务流程的分解识别服务，并确保这些服务能够实现业务目标和驱动程序
考题
单选题不属于对管理工具的安全性要求的是（）A
能提供可视化、可量化和可标准化的服务技术支撑B
能够支持冗余架构C
支持系统自监控和自修复功能D
具备用户口令和权限以及用户操作日志和审计
考题
单选题（）是由一组具有相似服务功能和业务处理规则的可销售产品聚类而成，它支撑银行内部组件化、模块化管理需要，是用于制定未来产品快速创新的产品模板，其产品特征和条件能够覆盖其下所有的可销售产品。A
产品线B
产品组C
基础产品D
可销售产品
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