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（）—般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。

  • A、分析危机信息
  • B、建立危机预警机制
  • C、组建危机管理机构
  • D、进行危机检测

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考题 在进行顾客购买财力审查时,推销人员主要是通过何种途径来进行审查的:______。 A. 通过推销人员的主观臆断B. 通过历史资料的归结与计算C. 通过各种形式的市场调查D. 通过推销对象的外部表现来判断
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考题 通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是:() A.统计法;B.观察法;C.测量法;D.访谈法;
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考题 价值工程的核心是对研究对象进行(　 )，通过找出并剔除不合理的功能要求和过剩的功能，从而降低成本，提高效益。A:功能分析 B:整合 C:研究 D:成本分析
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考题 由于商业地产（　　）的不确定，所以在商业地产开发前需要进行市场调查和研究来归避开发风险。A.外界环境和开发商赢利模式 B.客户需求和开发商赢利模式 C.客户需求和前期价格 D.前期价格和开发商赢利模式
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考题 房地产销售人员在上岗前需进行市场调查，了解（　　）等相关的情况。A、市场情况 B、客户购买动机 C、客户来源 D、城市规划 E、片区配套
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考题 由于商业地产（　　）的不确定，所以在商业地产开发前需要进行市场调查和研究来归避开发风险。A、外界环境和开发商赢利模式 B、客户需求和开发商赢利模式 C、客户需求和前期价格 D、前期价格和开发商赢利模式
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考题 房地产销售人员在上岗前需进行市场调查，了解（　　）等相关的情况。A.市场情况 B.客户购买动机 C.客户来源 D.城市规划 E.片区配套
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考题 文献分析与研究是通过对收集来的文献进行（），以获取有关研究对象的知识信息的方法。
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考题 客户基础资料的收集，加油站在进行（）后整理汇总，然后交由加油站录入数据库。A、经营分析和客户走访B、财务分析和市场调查C、经营分析和财务分析D、市场调查和走访客户
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考题 （）是通过被试的活动成果来研究其心理活动的方法。A、个案法B、教育经验总结法C、产品分析法D、跨文化研究法
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考题 （）主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。A、定制服务公司B、信息服务公司C、市场调查公司D、广告研究公司
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考题 网络站点促销必须对竞争对手有所了解，主要是通过（）等方法来解决。A、通过市场调查公司调查竞争对手B、通过网友寻找网上的竞争对手C、对竞争对手的主页进行分析研究D、对竞争对手进行经常性的追踪调查
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考题 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A、观察法B、访谈法C、测量法D、统计法
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考题 要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的：（）A、购买欲望B、购买能力C、购买要求D、购买心理
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考题 企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。A、客户购买模式B、客户数据库C、客户购买频率D、客户购买渠道
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考题 下面关于购买行为说法错误的是（）。A、销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果B、购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段C、购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的D、客户是在决定解决问题之后才分析解决问题
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考题 DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。A、明确客户的需求和愿望B、结合客户需求，找准产品卖点C、证实所销售产品合乎客户的需求和愿望D、全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品E、刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为
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考题 售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，釆用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。下列属于售前服务的是（）。A、开通业务电话B、销售环境布置C、提供多种方便D、开设培训班E、向客户传授知识
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考题 客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。A、综合状况分析B、成本收益分析C、效率分析D、购买可能性分析
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考题 单选题客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。A 综合状况分析B 成本收益分析C 效率分析D 购买可能性分析
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考题 多选题房地产销售人员在上岗前需进行市场调查，了解（　　）等相关的情况。A市场情况B客户购买动机C客户来源D城市规划E片区配套
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考题 填空题文献分析与研究是通过对收集来的文献进行（），以获取有关研究对象的知识信息的方法。
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考题 多选题DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。A明确客户的需求和愿望B结合客户需求，找准产品卖点C证实所销售产品合乎客户的需求和愿望D全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品E刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为
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考题 单选题网络站点促销必须对竞争对手有所了解，主要是通过（）等方法来解决。A 通过市场调查公司调查竞争对手B 通过网友寻找网上的竞争对手C 对竞争对手的主页进行分析研究D 对竞争对手进行经常性的追踪调查
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考题 单选题通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A 观察法B 访谈法C 测量法D 统计法
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考题 单选题通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）。A 观察法B 访谈法C 测量法D 统计法
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考题 单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型
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