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客人提出的问题,自己不清楚,难以回答时该怎么办?


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考题 单选题有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()A 对该游客提出警告B 拒绝回答该游客的任何问题C 专门集中讲解民俗内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。D 对该游客提出的问题假装不懂

考题 单选题客人咨询问题时,正确的回答方式是:()A “不清楚,你问销售人员吧”B “请稍等,我帮您问问”C “去那边问问”D “不知道”

考题 问答题客人提出让服务人员陪其到外面游览时,该怎么办?

考题 判断题在应对媒体时,涉外人员不应有问必答,遇到正面难以回答或回答不了的问题,可答之以“不清楚”、“不能答复”。()A 对B 错

考题 问答题遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?

考题 单选题对谈判对手提出的问题,我方应该()A 从正面回答所有问题B 以问代答一时难以回答的问题C 以最快的速度回答问题D 彻底地回答每一个问题