考题
美发服务的规范是指美发服务的（）。A、质量标准B、操作程序C、标准D、规则
考题
美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。A、内容B、措施C、方面D、项目
考题
美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
考题
世界各国的美发师频频互访、研讨、交流，加快了（）的传播A、美发技术B、美发信息C、美发仪器D、美发工具
考题
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
考题
美发从业人员在工作时，工作态度的好坏直接影响服务的品质。
考题
美发店营业时间结束前不应拒绝服务；美发师工作时间不得（）
考题
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
考题
合理制定美发服务价格，关系到国家（）在美发行业的贯彻。
考题
提倡职业道德不仅有利于美发行业员工自身文化素质的提高，也有利于美发行业（）
考题
美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
考题
美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
提倡美发职业道德，提高美发师素质对于做好本质工作，树立全社会良好的道德风尚具有重要意义。（）
考题
美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，应遵循的操作规范过程。（）
考题
提倡美发职业道德，提高美发师素质对于做好（），树立全社会良好的道德风尚具有重要意义。A、接待工作B、服务工作C、本质工作D、创新工作
考题
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。A、社会劳动B、体力劳动C、个人劳动D、精神劳动
考题
美发师在美发经营活动中，发现违法行为时要及时（）。A、阻止B、批评C、禁止D、报告
考题
（）提倡美发职业道德，就是提高美发师的技能水平和规范操作。
考题
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
考题
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
考题
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
