考题
道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。()
考题
公路客运服务“三优”的保证是()。A:优质服务
B:优美环境
C:优良秩序
D:优良管理
考题
（）是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。
A.优雅言行
B.优良秩序
C.优美环境
D.优质服务
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A.客运秩序管理工作
B.站内业务管理工作
C.车辆参营者服务工作
D.客运途中服务工作
考题
汽车客运站业务包括()。A:旅客服务
B:客运市场管理
C:参营者服务
D:运输途中业务管理
E:站内业务管理
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A:客运秩序管理工作
B:站内业务管理下作
C:车辆参营者服务工作
D:客运途中服务工作
考题
()是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。A:优雅言行
B:优良秩序
C:优美环境
D:优质服务
考题
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A、客运站务服务B、客运运营服务C、客运安全服务D、客运保障服务
考题
旅客运输管理系统包括（）、（）、（）、（）、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A、客运秩序管理工作B、站内业务管理工作C、车辆参营者服务工作D、客运途中服务工作
考题
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。A、服务环境优美化B、服务效率高效化C、服务质量标准化D、服务活动多样化
考题
以下哪些措施是提升公路客运社会服务水平的具体建议（）。A、完善农村客运服务网络，促进交通运输社会服务均等化B、加快综合客运枢纽建设，实现“零换乘”C、完善公路服务区设施，提高服务质量D、建设客运行业信用体系，提供优质服务E、建立客运联网售票系统，方便旅客购票F、加快公路客运出行信息服务系统建设，提高服务水平
考题
高速铁路系统中的客运服务包括（）。A、票务系统B、旅客服务系统C、市场营销策划D、客运组织管理
考题
汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务
考题
客运环境服务不包括：（）。A、车容B、疾病防控C、司乘人员仪容仪表D、站务人员仪容仪表E、消毒
考题
多选题客运环境服务不包括：（）。A车容B疾病防控C司乘人员仪容仪表D站务人员仪容仪表E消毒
考题
单选题公路汽车客运作业程序不包括以下哪一项（）.A
行包受理B
候车服务C
客车准备D
运输统计
考题
单选题（ ）是道路客运“三优”的核心，一切客运服务工作都应围绕此核心而展开。A
优质运输B
优质服务C
优良秩序D
优美环境
考题
单选题汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A
客运秩序管理工作B
站内业务管理工作C
车辆参营者服务工作D
客运途中服务工作
考题
多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
考题
单选题汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A
客运站务服务B
客运运营服务C
客运安全服务D
客运保障服务
考题
单选题根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。A
服务环境优美化B
服务效率高效化C
服务质量标准化D
服务活动多样化
考题
多选题客运环境服务包括以下：（）。A站容B车容C消毒D疾病防控E环境保护
考题
填空题旅客运输管理系统包括（）、（）、（）、（）、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
