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以下哪些是交通银行信贷文化的基本内容（）
- A、好银行的基础是好客户
- B、我的客户，我的责任；我的岗位，我的责任
- C、说服上级之前首先要说服自己；我认为不该做的授信业务就不应该报，不应该批，也不应该做
- D、永远都了解我的客户，是管理风险的最好办法；永远都懂得我的客户，是提高收益的最佳途径
- E、相信我看到的，不轻信我听到的
参考答案
更多 “以下哪些是交通银行信贷文化的基本内容（）A、好银行的基础是好客户B、我的客户，我的责任；我的岗位，我的责任C、说服上级之前首先要说服自己；我认为不该做的授信业务就不应该报，不应该批，也不应该做D、永远都了解我的客户，是管理风险的最好办法；永远都懂得我的客户，是提高收益的最佳途径E、相信我看到的，不轻信我听到的” 相关考题
考题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
A、保持冷静，做深呼吸B、我是问题的解决者，我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
考题
根据统一授信管理办法，以下风险额度占用正确的是？（）A、小企业客户分项授信额度、非额度单笔金额均按1：1占用风险额度B、小企业法定代表人、实际控制人、占股50%以上（含50%）的股东及其配偶在我-行的个人经营性贷款应纳入我-行小企业客户统一授信管理，按授信金额占用风险额度，授信金额不得超过小企业客户风险额度C、低风险业务占用风险额度D、小企业客户为我-行授信业务提供担保的，按照担保金额占用风险额度。对于符合我-行中小核心企业准入管理办法相关要求的客户，按要求核定的核心企业间接授信额度纳入风险额度统一管理。若上下游小企业及个人客户未提供任何抵质押物，则按客户在我-行授信金额1：1占用核心企业间接授信额度；若上下游小企业及个人客户提供部分抵质押物，则占用核心企业间接授信额度金额=客户在我-行授信金额-客户提供抵质押物的测算担保份额（抵质押物担保份额按我-行确认的抵质押物评估价值乘以我-行认可的最高抵质押率计算）
考题
下列属于重方法型客服代表想法的有。（）A、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题B、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病C、我的目标是解决问题、就事论事D、银行确实有规定，但是客户是上帝，不能得罪
考题
以下情况需客户进行风险承受度评估（）A、未在我*行做过“客户风险度评估”的客户B、已在我*行做过“客户风险度评估”，但评估时间已超过有效期C、已在我*行做过“客户风险度评估”，但客户购买的产品发生变化的D、已在我*行做过“客户风险度评估”，但客户的风险承受度类型发生变化的
考题
以下哪些为交通银行信贷文化的基本内容（）A、法规制度是授信业务经营中的高压线；创新进取是授信业务发展中的动力源；B、授信流程中的每个人都应当把自己作为最终决策人来审视授信业务；推荐授信业务的应负第一责任；C、我的客户，我的责任；我的岗位，我的责任；永远都了解我的客户，是管理风险的最好办法；永远都懂得我的客户，是提高收益的最佳途径；好客户是会变化的，好客户是管理出来的；D、相信我看到的，不轻信我听到的；欺骗他人的客户迟早也会欺骗我们；好的信贷分析以数字为支撑，仅有数字却不能做出好的信贷分析E、只有现金才能偿还银行贷款。抵质押有助于提升还款能力，但再好的抵质押也不能使坏客户变好。
考题
下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服务方式（）A、我用正确的方法帮助客户解决问题，并且注重客户的感受B、我了解银行的各项规定，并通过耐心的解释让客户理解C、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题D、我关注客户的情绪，什么要求都可以先答应，不让客户着急E、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病
考题
现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面表述最好的是（）A、我总自信我能做好每一件事B、我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高C、老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决D、我从不怀疑自己的判断不正确
考题
承诺授信额度是指（）A、客户在我-行各项融资之和B、客户在我-行融资总量的最高限额C、指我-行向客户承诺在一定期限内和一定条件下随时对其融资的备用额度（折算的融资风险总量不得超过最高授信额度）D、我-行对客户累计贷款总额
考题
对适用中型客户授信管理优化操作方案的客户进行授信调查时，信贷人员须就上个授信年度客户对我-行综合收益进行全面尽职调查，包括并不限于以下（）内容。A、客户自身在我-行的资产、负债、中间业务办理情况及实现的直接收益B、企业管理层在我-行私人银行、个人金融、信用卡业务办理及收益情况C、客户在我-行其他机构租赁、投行等非商业银行业务办理及直接收益情况D、企业员工代发工资及批量开卡等个人金融业务办理及收益情况
考题
我*行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。A、提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》B、告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我*行已经采取的风险控制措施C、要求客户另外签署我*行手机银行服务协议D、要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
考题
多选题G个人网上银行理财版的适用客户有（）。A持有我*行轻松理财卡的个人客户B持有我*行东方借记卡的个人客户C持有我*行活期一本通的个人客户D持有我*行四方钱的个人客户E拥有我*行个人银行客户号的个人客户
考题
单选题我觉得我本质上是一个很单纯的人，什么事情都只看到好的一面，把身边的每一个人都看作自己的朋友，后来我发现自己错了。说话人要表达的意思是（ ）。A
“我”做错了事情B
“我”很单纯C
“我”很笨D
“我”过去的看法是错的
考题
多选题对适用中型客户授信管理优化操作方案的客户进行授信调查时，信贷人员须就上个授信年度客户对我-行综合收益进行全面尽职调查，包括并不限于以下（）内容。A客户自身在我-行的资产、负债、中间业务办理情况及实现的直接收益B企业管理层在我-行私人银行、个人金融、信用卡业务办理及收益情况C客户在我-行其他机构租赁、投行等非商业银行业务办理及直接收益情况D企业员工代发工资及批量开卡等个人金融业务办理及收益情况
考题
多选题向客户提交的财务顾问报告或建议书中，应包括以下内容：（）A明确我*行的职责仅是从专业的角度向客户提供有关建议或分析报告，最终的决策是由客户自己独立做出，并对自己的决策承担责任。B明确我*行的职责仅是从专业的角度向客户提供有关建议或分析报告，客户作出最终决策需告知我*行，否则我*行不承担任何责任。C规定财务顾问报告或建议书的使用范围，对客户超出规定范围，使用我*行出具的财务顾问报告或建议书而造成的影响或损失，我*行只承担最低责任。D规定财务顾问报告或建议书的使用范围，对客户超出规定范围，使用我*行出具的财务顾问报告或建议书而造成的影响或损失，我*行不承担任何责任。
考题
单选题承诺授信额度是指（）A
客户在我-行各项融资之和B
客户在我-行融资总量的最高限额C
指我-行向客户承诺在一定期限内和一定条件下随时对其融资的备用额度（折算的融资风险总量不得超过最高授信额度）D
我-行对客户累计贷款总额
考题
多选题以下哪些是交通银行信贷文化的基本内容（）A好银行的基础是好客户B我的客户，我的责任；我的岗位，我的责任C说服上级之前首先要说服自己；我认为不该做的授信业务就不应该报，不应该批，也不应该做D永远都了解我的客户，是管理风险的最好办法；永远都懂得我的客户，是提高收益的最佳途径E相信我看到的，不轻信我听到的
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