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站台岗须留意站台乘客的候车动态,及时提醒特殊乘客注意安全,对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯,提醒乘客不要倚靠屏蔽门。


参考答案

更多 “站台岗须留意站台乘客的候车动态,及时提醒特殊乘客注意安全,对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯,提醒乘客不要倚靠屏蔽门。” 相关考题
考题 当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时,立即到站台进行清客,引导车上的乘客到站台,维持站台乘客候车秩序,并做好乘客的解释工作, 清客完毕后向司机显示发车信号。()此题为判断题(对,错)。

考题 列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。() 此题为判断题(对,错)。

考题 站台服务主要包括:( )。 A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护

考题 对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。

考题 为了防止乘客随车进入折返线,行值要通过()监控站台乘客动态,若发现有乘客上车时及时通知()

考题 以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻()A、列车即将关门时,乘客要抢上时B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时C、候车乘客占用盲道时D、候车乘客依靠屏蔽门时

考题 不属于站台候车服务基本内容的是()。A、引导乘客文明乘车B、向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D、处理坏票

考题 下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。A、站在黄色安全线以外候车B、在站台上吸烟C、企图冲上正在关闭动作中的列车D、在站台上问询

考题 列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。

考题 上下班高峰期,站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布,()。

考题 站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A、遇到紧急情况及时汇报;B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D、站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。

考题 判断题站台岗须留意站台乘客的候车动态,及时提醒特殊乘客注意安全,对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯,提醒乘客不要倚靠屏蔽门。A 对B 错

考题 判断题宁天城际正线各站台立岗处均设置了CCTV显示屏,用于监视站台乘客上下情况。A 对B 错

考题 填空题为了防止乘客随车进入折返线,行值要通过()监控站台乘客动态,若发现有乘客上车时及时通知()

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是()。A 心到:精神高度集中,随时应变异常;B 话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C 眼到:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;D 手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务“牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

考题 判断题屏蔽门可以减少列车运行噪声对站台候车乘客的影响,改善乘客候车环境。A 对B 错

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是()。A 多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;B 多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况;C 多提醒:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;D 多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。

考题 多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”,指的是()。A多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。B多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况。C多观察:沿屏蔽门内侧来回多观察乘客和站台情况。D多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。

考题 单选题不属于站台候车服务基本内容的是()。A 引导乘客文明乘车B 向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序C 阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D 处理坏票

考题 多选题站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A遇到紧急情况及时汇报;B发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。

考题 填空题上下班高峰期,站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布,()。

考题 多选题车站保安队员工作规范包括()。A负责维护地铁车站站台层的安全,保障行车及人身安全B引导乘客站在安全线内候车,注意乘客候车动态,防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生,维护车站正常的候车秩序C严格按照接发车作业标准,做好接发列车作业,并执行相应标准D主动制止站台乘客的不文明行为,保护车站内设备设施安全E做好运营前站台及轨行区的检查工作,及运营结束后的站台清客工作,终点折返、小交路折返站清客

考题 多选题公交接驳应急预案中站台岗的职责是:()A做好站台区域的安全巡视B站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳C如本-站仍维持列车服务,继续履行站台岗位职责D如本-站列车服务已中断,则在站台无滞留乘客后听从车控室安排E做好站台区域的乘客服务工作

考题 填空题对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。

考题 单选题下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。A 站在黄色安全线以外候车B 在站台上吸烟C 企图冲上正在关闭动作中的列车D 在站台上问询

考题 判断题列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。A 对B 错

考题 多选题以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻()A列车即将关门时,乘客要抢上时B小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时C候车乘客占用盲道时D候车乘客依靠屏蔽门时