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关于收费亭内物品规定，以下说法错误的是（）。
- A、收费员脱下的制服外套，须悬挂至衣挂钩上，也可堆靠在转椅后面
- B、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧，不得放置于车道控制机上，且注意不得弄洒开水
- C、若收费亭无人上班，除顶棚灯外，亭内的空调、电暖器、照明灯具须关闭
- D、上班途中需开启亭门时，应起立开门，不应用转椅滑轮滑向门口
- E、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等收费物品都应按要求整齐摆放
参考答案
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考题
按照车道管理规定，以下说法正确的有()。A.岗亭内UPS配电箱必须锁闭，钥匙由收费站值班站领导管理B.日常使用的车道短期不用时，必须保证系统24小时不间断运行，但为节约用电，收费亭内的空调、电暖气应及时关闭C.未安装收费系统或安装了收费系统但长期不启用的车道，必须用埋入式隔离桩进行彻底封闭D.对车道进行断电或重启车道机的，收费人员通知班长，并上报监控室
考题
关于实习生上岗规定，以下正确的是（）。A、实习收费员需要佩戴《实习生证》上岗，加盖收费站公章，并附带皮套B、如上岗操作，实习收费员需要在收费亭窗口放置“实习生操作”的标识C、实习收费员上岗操作必须使用本人的工号和密码，不得共用和窜用D、实习收费员不需按照绩效考核制度进行考核
考题
关于IC卡使用的注意事项，以下哪些说法是不正确的？（）A、收费员领入的IC卡一般情况下由本人使用，当使用不足时可向别人转借部分IC卡使用。B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D、发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交票证员。E、本班出口收费员回收的IC卡可以调给本班入口车道使用。F、收费员在操作IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
考题
亭内注意和禁止事项（）。A、早班和晚班，收费亭内禁止看报纸和杂志；零点班只允许看杂志和健康书籍，不得看报纸；我处一、二类收费站零点班不允许看报纸、书籍和杂志。B、当班期间，收费员禁止在班长亭聚众群聊。（正常情况下班长亭内不允许出现三个人）C、如在收费亭内间歇休息，必须注意自身形象，要保持坐姿，视情况关闭窗帘。D、由收费站自行安排收费亭窗帘的清洗工作，时间定为每半年1次，注意保持窗帘的清洁。
考题
关于亭内电视机管理要求，以下说法错误的是（）。A、收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像，做好接待工作B、不得有2名以上（含2名）收费员同时在一个亭看电视C、在当班过程中，收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间D、因观看电视造成工作差错增多或投诉事件，除按收费员考核制度处理外，给予中断半个月的电视信号
考题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“入口发卡”规定如下：送车时车道内无等待车辆，收费员目送车辆离开（），若车道内有等待车辆，则进入下一辆车的操作。A、车头与亭窗相错处B、车辆与亭窗相错处C、车头驶至自动栏杆处D、车头驶至安全岛头处
考题
什么是亭内摄像机？（）A、亭内摄像机一般安装在收费亭右上方，用以监视收费员整个收费操作过程B、亭内摄像机一般安装在收费亭顶部，用以监视收费员整个收费操作过程C、亭内视频图像通过通话线缆传输到收费站监控室，便于监控员掌握收费员操作过程和对操作过程进行录像D、亭内视频图像通过视频线缆传输到收费站监控室，便于监控员掌握收费员操作过程和对操作过程进行录像
考题
防雾灯是引导车辆进入车道的标志。它一般安装在每个车道安全岛的（）附近。当出现雾天等能见度较低的恶劣天气，收费员应按照（）的指令，开启防雾灯。防雾灯开关一般安装在收费亭内，便于收费员操作。应填入（）A、岛头B、岛尾C、班长D、监控员
考题
以下关于IC卡的说法正确的是（）。A、收费员个人领入的IC卡除本人使用之外，允许转借给其它入口收费员使用（班长除外）。B、在当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班；但可以换入口车道使用。C、本班出口回收的IC卡不可调至本班入口发出。D、停电或出现设备故障时，收费员回收的IC卡需与系统正常时回收的IC卡分开存放。E、有裂缝的IC卡，能正常读写的，不必归入坏卡存放。
考题
亭外物品摆放原则（）。A、毛巾、拖把和扫把不得任意放置在收费岛的任何位置，应放置在杂物箱内。B、在指定位置，选择合理方式来凉晒毛巾和拖把。C、使用胶水管完毕，收卷起来，并妥当存放。D、收费亭外不得随意摆放椅子等其它物品，注意保持收费现场的整洁。
考题
IC卡使用注意事项（）。A、收费员个人领入的IC卡必须只能由本人使用（用自己的工号上班），不允许转借其他人（包括班长）使用。B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交交接负责人。D、严禁将本班出口收费员回收的IC卡调给本班入口车道使用。F收费员在进行IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
考题
按照收费站卫生制度的要求，收费员应自觉清理收费亭内卫生，值班站长在交接班时要组织亭内清扫工作，做到窗明桌净，键盘、微机、卡箱要保持清洁。关于收费员参与进行卫生清扫和保持工作的原因，以下说法哪些正确（）A、为了培养良好的卫生习惯B、劳动时间应该算加班时间C、主要靠岗下时间完成D、可保持良好的卫生形象
考题
关于收费亭内的注意事项，以下说法正确的是（）。A、早班和晚班，收费亭内禁止看报纸和杂志；零点班可看报纸和杂志B、当班期间，收费员禁止在班长亭聚众群聊。（正常情况下班长亭内不允许出现三个人）C、如在收费亭内间歇休息，必须注意自身形象，要保持坐姿，视情况关闭窗帘D、由收费站自行安排收费亭窗帘的清洗工作，时间定为每年1次，注意保持窗帘的清洁
考题
亭内电视机管理要求是（）。A、亭内电视机由收费站负责维护和使用，如出现人为损坏，照价赔偿。如因人为损坏但责任不清等问题，赔偿费由收费站负责B、因观看电视造成工作差错增多或投诉事件，除按收费员考核制度处理外，给予中断一个月的电视信号。C、收费班长要认真履行自己的职责，带领班组依照有关规定合理使用电视机。D、收费站领导须加强对亭内电视机的使用情况进行检查和监督。E、亭内电视机是为环节小站收费员值班过程相对单调的问题，故不允许将亭内电视机挪作他用。
考题
以下符合收费亭工作制度规定的是（）A、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施B、收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内环境及设施清洁完好C、非当班人员严禁进入当班收费亭D、收费亭内严禁吸烟，工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备；亭内要设置消防器材，并妥善保管
考题
关于收费员仪容风纪，以下说法错误的是（）。A、当班收费班组可着不同样式制服，不必统一B、非上班时间，不得穿制服进入娱乐场所C、工作时，不吸烟、不配戴眼镜和墨镜D、亭外值勤时，不背手、抄手和两手插口袋或在胸前交叉抱肘，可挽衣袖E、工作时间不聊天、不看书报、不吃零食、不干私活
考题
关于收费亭外物品规定，错误的是（）。A、毛巾、拖把和扫把不得任意放置在收费岛的任何位置，应放置在杂物箱内B、使用过的雨伞和雨衣，注意晾干，并收起存放C、收费亭外不得随意摆放椅子等其它物品，注意保持收费现场的整洁D、如遇外来人员借用收费岛用品或工具，可任意使用，无须登记E、收费站要关注药箱内的药品时效性，每半年申请补充1次，内服药和外敷药应分开存放，只能向司乘人员提供外敷药
考题
亭内物品使用原则（）。A、收费亭内的各类征费物品和设施设备都必须坚持爱护原则。B、若收费亭无人上班，亭内的空调、电暖器、照明灯具及顶棚C、上班过程中，若无阳光直射，收费员不得将窗帘紧闭和故意遮挡监控录像，力求向司机展示最靓丽的形象。D、门窗使用过程中，注意轻关和轻开。亭内无人上班或离岗时，必须将备用金和IC卡放回密码箱，且反锁门窗。（出口车道还应把密码箱拿到有人上班的岗亭放置。）E、如遇雨雾恶劣天气，收费员按要求打开车道雾灯。F、上班途中需开启亭门时，应起立开门，不应用转椅滑轮滑向门口。G、规范使用电暖器，不允许把抹布、电线等杂物搭在使用中的电暖器上，预防着火。
考题
收费员必须严格执行交接班制度（）。A、收费员必须坚守工作岗位，未办理好交接手续不得离岗B、交接班时，必须保持车道畅通，有备用车道的，接班长应先启备用车道，交班人才能停止工作；无备用车道的，须在2分钟C、交接班的内容有：票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则，班内责任不清的由全班成员赔偿，交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。E、收费站进入岗亭后，须将门反锁，离开收费岗亭须将票款箱锁好，关闭手动栏杆，关闭窗户，锁好收费亭门。未经许可，无关人员一律不准进入收费亭。F、交接双方应做好交接记录，签字后才能离开。
考题
亭内物品摆放原则是（）。A、工作台面必须保持干净、整洁，不得出现污渍及涂鸦现象；B、亭内墙体保持清洁，不得出现严重的污损情况；C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放；D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧，不得放置于车道控制机上，且注意不得弄洒开水。E、收费员脱下的制服外套，须悬挂至衣挂钩上，不得堆靠在转椅后面。F、亭内无人上班时，车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
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