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承诺服务工作规范中的为您服务的内容有交通指南、供应开水、维修工具、应急药品、（）。

  • A、通行卡
  • B、针线包
  • C、书
  • D、汽车

参考答案

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考题 开头语关键词是() A.您好，很高兴为您服务B.你好，有什么可以帮您的C.您好D.很高兴为您服务
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考题 从事政务服务的单位应当制定文明服务规范,公开服务承诺,公示办事流程和指南,建立高效的投诉处理机制,提升政务服务水平。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（）。A、车辆加水B、内服药品C、维修工具D、饮用开水
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。A、着装B、仪容C、交通工具D、举止
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考题 主动问候顾客时，规范用语为：（）。A、您好！请问有什么可以帮您的B、您好！航天信息ＸＸ为您服务
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考题 商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。A、《天猫规则》B、《发起维修服务规范》C、《正品保障服务规范》D、《七天无理由退换货规范》
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考题 根据《船舶交通服务值班指南》，值班员交接内容包括（）。（船舶交通服务值班指南2.6.2）A、航行安全信息的播发B、影响船舶安全航行的因素C、VTS设备状态D、VTS覆盖区内船舶的交通动态
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考题 根据《船舶交通服务值班指南》，通信广播内容包括（）。A、VTS身份B、信息内容C、通信终止标识D、通信对象
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考题 接听电话语言：（）A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！C、您好！××管理处，张××为您服务！D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！
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考题 主动问候顾客时，规范用语为（）。A、您好！请问有什么可以帮您的B、您好！航天信息XX为您服务C、您好，请问您需要什么帮助
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考题 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。A、您好，信心服务B、您好，航天信息C、您好，信心服务XX号为您服务D、您好，航天信息XX号为您服务
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考题 GB/T16789.1—2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）A、业务受理程序B、服务承诺C、用户抱怨受理制度D、维修费用
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考题 下面行为哪条属维修严重差错：（）。A、定期维修工作中漏做工作卡中规定的内容B、丢失工具C、航空器完成了维修工作，而未完成签字放行手续就投入飞行
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考题 辅助和服务过程的质量管理工作的内容有（）。A、产品使用效果的质量管理B、工艺的质量管理C、物资供应的质量管理D、设备维修的质量管理E、工具供应的质量管理
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考题 根据《船舶交通服务值班指南》，船舶交通动态监控工作的内容包括（）。A、信息收集B、高频守听及应答C、信息评估D、VTS设备异常状况
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考题 汽车经销和维修公司的售后服务工作内容有哪些？
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考题 以下哪一项不属于收费站承诺服务项目（）。A、交通指南B、车辆应急维修C、应急药品D、供应开水
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考题 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
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考题 收费站提供的便民服务项目不报括（）。A、车辆加水B、维修工具C、饮用开水D、内服药
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考题 下列哪些是我们便民服务的内容？（）A、导向服务B、供应开水、维修工具C、应急药品D、针线包
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考题 通行费征收标准化管理文明服务承诺内容有（）A、管理规范的承诺、有求必应的承诺B、有问必答的承诺、C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺
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考题 收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
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考题 收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？
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考题 多选题GB/T16789.1—2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）A业务受理程序B服务承诺C用户抱怨受理制度D维修费用
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考题 多选题辅助和服务过程的质量管理工作的内容有（）。A产品使用效果的质量管理B工艺的质量管理C物资供应的质量管理D设备维修的质量管理E工具供应的质量管理
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考题 单选题收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（ ）。A 车辆加水B 内服药品C 维修工具D 饮用开水
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