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多选题
处理入境旅游者的越轨言行要慎重，要认真调查核实，要合情、合理、合法处理，首先要分清（）
A
无意和有意的界限
B
无故和有因的界限
C
误解和恶意的界限
D
言论和行为的界限
参考答案
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解析：
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考题
游客的越轨言行系个人行为，但如果处理不当，会产生不良后果。因此，导游员处理这类问题时要十分慎重，要注意掌握政策和策略，要认真调查核实，分清( )的界限。A、无故和有因B、有意和无意C、越轨行为和非越轨行为D、言论和行为E、违法和越轨
考题
在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）A、听之任之，放纵不管B、严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理C、尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D、大事化小，小事化了
考题
游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。A、分清越轨行为和非越轨行为的界限B、分清有意和无意的界限C、分清合法与违法的界限D、分清无意和有因的界限E、分清言论和行为的界限
考题
导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。A、分清有意和无意的界限B、分清无故和有因的界限C、分清言论和行为的界限D、分清违法和违规的界限E、分清越轨行为和非越轨行为的界限
考题
多选题游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。A分清越轨行为和非越轨行为的界限B分清有意和无意的界限C分清合法与违法的界限D分清无意和有因的界限E分清言论和行为的界限
考题
多选题导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。A分清有意和无意的界限B分清无故和有因的界限C分清言论和行为的界限D分清违法和违规的界限E分清越轨行为和非越轨行为的界限
考题
单选题在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A
听之任之，放纵不管B
严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理C
尊重旅游国家的传统习俗，理解他们的道德观念D
大事化小，小事化了
考题
单选题对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是（）A
分清中国人和外国人的界限B
分清白人和黑人的的界限C
分清越轨和非越轨的界限D
分清男女界限
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