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单选题
A客户准备全款买车,听了销售介绍贷款后觉得利息高手续也麻烦所以拒绝了这时候我们应该?()
A
直接放弃
B
让客户再考虑以下
C
利用两证贷和低息产品再次推荐
D
告诉客户贷款很简单
参考答案
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解析:
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考题
客户投诉不是客户找我们的麻烦,客户投诉既是危险也是机遇,是客户给予我们一次创建积极负责任的()的机会;我们应该利用每一次客户投诉的机会,展示销售服务店重视客户满意度,争取顾客信任,赢得顾客认同。
考题
下面关于老客户转介绍描述正确的是()。A、老客户转介绍是汽车销售行业的常态现象,所以没什么特别要做的B、老客户转介绍意味着我们销售工作特别是客户关系维系工作做的很完善C、老客户转介绍没有意义的,价格基本上是最低的D、老客户转介绍能有几个,还不如多花心思在新客户接待上
考题
单选题客户办理按揭业务时,若出现厂家贴息金额超额时,我们可能采取的措施不包括以下哪个措施()A
降低贷款金额B
缩短贷款期数C
让客户全款购车D
让客户承担超出部分
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