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填空题
推托和（）拒绝方式是指当有人向你提出请求时，用“自己无权决定”来推托，或用时间来拖延的拒绝方式。一般来说，这是在遇到对提出请求的人，或请求的内容既不能直接拒绝，又不好采取其他方式拒绝的情况下所采取的拒绝方式。
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考题
当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？( )A．这是领导考虑的事情，自己不便说什么B．心里着急，与同事一起议论C．虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”D．发挥自己的业务特长，给领导提建议
考题
下列关于推托语的描述错误的一项是( )。A.推托语实际上就是拒绝对方的某种要求B.面对不合理的要求时，需要使用推托语C.灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法D.服务行业不能使用推托语
考题
下列关于推托语的描述错误的一项是（）。A、推托语实际上就是拒绝对方的某种要求B、面对不合理的要求时，需要使用推托语C、灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法D、服务行业不能使用推托语
考题
对无权代理下产生的行为结果，被代理人可以享有的权利有（）。A、被代理人认为无权代理行为虽非自己委托，但其结果却符合自己的意愿和利益时，则有权追认B、当被代理人认为无权代理违背了自己的意愿和利益时，有权拒绝C、被代理人行使拒绝权的方式既可以用书面的形式，也可以用口头的形式，也可以用实际不履行合同的行为表示拒绝，甚至于规定被代理人本人知道他人以本人名义实施代理行为而不做追认的也一律视为已经被“拒绝”D、拒绝必须以口头或书面形式，凡不做或没有做出否认表示的，法律视为已经被迫认
考题
单选题下列表述，正确的一句是（ ）。A
当一个机关遇到自己无权做主和无力做主的事情时，应该及时向另一个机关请示，以免影响工作B
当一个机关遇到自己无权做主和无力做主的事情时，应该及时向上级机关请求批准，以免影响工作C
当一个机关遇到自己有力做主却无权做主的事情时，应该及时向上级机关请求指示，以免影响工作D
当一个机关遇到自己有力做主却无权做主的事情时，应该及时向上级机关请求批准，以免影响工作
考题
单选题当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（ ）。A
微笑不语B
先表示理解，然后拒绝C
尽量婉言拒绝D
用委婉、模糊的语言进行推托
考题
多选题直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（ ）。A正面拒绝B侧面拒绝C柔和式回绝D迂回式拒绝E闪避拒绝
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