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下列关于推托语的描述错误的一项是( )。

A.推托语实际上就是拒绝对方的某种要求

B.面对不合理的要求时,需要使用推托语

C.灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法

D.服务行业不能使用推托语


参考答案

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考题 直接否定,但绝不直接说“不”,而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是 ( )A.正面拒绝B.侧面拒绝C.柔和式回绝D.迂回式拒绝E.闪避拒绝

考题 ()就是对幼儿良好的思想、行为、表现以及某种进步给予肯定评价的教育用语。 A.沟通语B.表扬语C.批评语D.激励语

考题 他______身体不舒服,不肯上台表演。填入横线部分最恰当的一项是()。A.推辞B.推脱C.推卸D.推托

考题 依次填入下列各句横线处的词语,恰当的一组是( )。①出现失误就互相_____ 的做法是十分错误的。②今天,学校的壁报栏下出现了一张招领 _____。A.推诿 启事B.推诿 启示C.推托 启事D.推托 启示

考题 他________身体不舒服,不肯上台表演。填入划横线部分最恰当的一项是( )。A.推辞B.推脱C.推卸D.推托

考题 (1)××市人民政府( )了《××市未成年人保护条例》。(2)期满,合同自行( )。(3)谁也不能以任何理由( )赡养父母的义务。依次填入括号部分最恰当的一项是( )。A.制定、中止、推托 B.制定、终止、推脱 C.制订、终止、推托 D.制订、中止、推脱

考题 (1)对于在抗震救灾中只顾小家,不顾大家,_贪生怕死、临阵脱逃的党员干部,要坚决査处。 (2)每次交代任务,他总要找借口_。 填入横线部分最恰当的一项是( )。 A.以致 推脱 B.以致 推托 C.以至 推 脱 D.以至 推托

考题 如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运,此时地陪应()。A.予以婉拒 B.予以协助 C.予以回绝 D.予以推托

考题 当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语

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考题 下列关于推托语的描述错误的一项是()。A、推托语实际上就是拒绝对方的某种要求B、面对不合理的要求时,需要使用推托语C、灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法D、服务行业不能使用推托语

考题 营销人员面对刁难客户时需要注意()。A、满足对方的要求就意味着自己的牺牲B、面对不理智的客户要多从对方角度考虑C、面对客户的不合理要求要直接拒绝D、让对方也成为赢家

考题 对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。

考题 在对方提出的要求超出了己方所能允诺的限度而且虽经解释对方仍不罢休、纠缠不已的情况下,适合使用()。A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法

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考题 单选题下列关于“语”的表述,正确的一项是()。A “语”指的是那些由语素构成的固定词组B “语”和“词”在内部构造方面没有分别C “语”的结构往往不具有固定性和整体性D “语”的结构常常呈现为某种特定的格式

考题 单选题当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A 迎送语B 请托语C 征询语D 推托语

考题 填空题推托和()拒绝方式是指当有人向你提出请求时,用“自己无权决定”来推托,或用时间来拖延的拒绝方式。一般来说,这是在遇到对提出请求的人,或请求的内容既不能直接拒绝,又不好采取其他方式拒绝的情况下所采取的拒绝方式。

考题 单选题当游客要求转递物品时,导游员应该(  )。A 请示旅行社领导B 实在无法推托则满足其要求C 婉言拒绝请其自行处理D 同意其要求请其写出委托书

考题 单选题当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是(  )。A 微笑不语B 先表示理解,然后拒绝C 尽量婉言拒绝D 用委婉、模糊的语言进行推托

考题 单选题酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语;缺乏耐心的烦躁语;自以为是的否定语和()。A 赞美语B 刁难他人的斗气语C 手势语D 推托语

考题 多选题营销人员面对刁难客户时需要注意()。A满足对方的要求就意味着自己的牺牲B面对不理智的客户要多从对方角度考虑C面对客户的不合理要求要直接拒绝D让对方也成为赢家