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单选题
中国导游队伍建设步入全面化，导游服务程序和服务质量标准化，导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在（）。
A

1949年以前

B

1949—1978年

C

1978—1989年

D

1989年至今

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考题 自______年初，我国开始全面建设导游员队伍，并且强调导游服务______化，在高校开设导游课程，举办导游知识大赛．
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考题 改革开放后，我国导游服务的主要特点有（ ）。A．导游服务队伍扩张迅速B．导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C．导游服务程序和服务质量实现了标准化D．导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
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考题 （ ）是导游服务规避风险的必要手段。A．导游职业自由化B．导游服务商品化C．导游服务规范化、标准化D．导游手段高科技化
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考题 提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质
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考题 我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有（ ）。A.导游服务队伍扩展迅速 B.导游服务实现了标准化 C.导游服务实现了信息化 D.导游服务实现了法制化 E.导游服务已成为旅游产品的重要内容
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考题 现代导游服务的主要特点有(）。A.导游服务规范化 B.导游服务高级化 C.导游服务职业化 D.导游人员多样化 E.导游人员管理法制化
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考题 导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（）的需要。A、商品化B、自由化C、规范化D、职业化
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考题 所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理
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考题 所谓（）是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序，在使用价值上能满足旅游者的需求程度。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理
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考题 20多年来，我国的导游建设成就主要体现在在（）等方面。A、导游服务专业化B、导游管理制度化C、导游操作个性化D、导游讲解通俗化E、导游职业自由化
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考题 中国导游队伍建设步入全面化，导游服务程序和服务质量标准化，导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在（）。A、1949年以前B、1949—1978年C、1978—1989年D、1989年至今
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考题 要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
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考题 导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（　）进程。A、职业化B、商品化C、规范化D、法制化
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考题 下列属于全面建设阶段导游服务特点的是：（）A、以经济性接待为主B、数量不多，素质较高C、导游服务程序和服务质量标准化D、导游服务管理逐步制度化与法制化
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考题 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A、服务标准B、服务程序C、超常服务D、服务内容E、贴心服务
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考题 多选题我国导游服务发展的第二时期的主要特点是（）。A导游服务队伍扩展迅速B服从政治需要C导游服务程序和服务质量实现了标准化D不讲究经济利益
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考题 多选题下列属于全面建设阶段导游服务特点的是：（）A以经济性接待为主B数量不多，素质较高C导游服务程序和服务质量标准化D导游服务管理逐步制度化与法制化
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考题 多选题改革开放以后，我国导游服务的主要特点是：（　　）。A导游服务队伍扩展迅速B导游服务队伍中出现专业导游人员C导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容D导游服务程序和服务质量实现了标准化E导游服务管理实现了制度化和法制化
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考题 单选题下列各项中，（　　）是导游服务规避风险的必要手段。A 导游职业自由化B 导游服务商品化C 导游服务规范化、标准化D 导游手段高科技化
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考题 单选题国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的（　　）服务提供了依据和标准。A 标准化B 程序化C 规范化D 质量化
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考题 多选题改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（　　）。A导游服务队伍扩展迅速B导游服务队伍中出现专业导游人员C导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容D导游服务程序和服务质量实现了标准化E导游服务管理实现了制度化和法制化
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考题 单选题现代导游服务的主要特点不包括（　　）A 导游服务职业化B 导游服务自由化C 导游服务规范化D 导游人员管理的法制化
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考题 多选题20多年来，我国的导游建设成就主要体现在在（）等方面。A导游服务专业化B导游管理制度化C导游操作个性化D导游讲解通俗化E导游职业自由化
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考题 单选题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（　　）进程。A 职业化B 商品化C 规范化D 法制化
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考题 多选题导游服务的（　　），这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A个性化B人性化C规范化D标准化
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考题 多选题导游服务学研究的主要内容包括（　　）。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制
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考题 单选题下列说法错误的是（　　）。A 导游服务程序是保证导游服务质量的前提B 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范C 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求D 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
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